Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto y no tengo ninguna información de su envío. Ya que la empresa no da orden de seguimiento y no hay como contactarse con ellos. solicito la devolución de mi dinero lo antes posible. desde ya gracias espero una pronta solución.
Publicado 26 de EneroEl pasado 4 de enero realice una compra por mercadolibre y el vendedor se escudo en problemas de funcionamiento dándome un link de pago en mercado pago. elmmismo es de [números] $ uruguayos que corrwpo den a dos sillas gamer. nunca tuve.forma.de.comunicarme, realicé reclamo y mercado pago no inte…
Publicado 26 de EneroEstaba registrando me en mercadolibre entregas. Y al subir mis papeles de la validación de mi vehículo para entregar paquetes en la plataforma suspendieron mi cuenta sin ningún motivo alguno. Talves fue un error en mi tarjeta de circulación pero aún no se si fue ese el motivo ya que no e echo algo …
Publicado 26 de EneroHice la compra de un televisor, desposite a la siguiente cuenta banco pasifico, cuenta de ahoirro [números] lopez anton sandrid marivi nunca me llego el televisor
Publicado 26 de EneroCompramos un generador eolico de 12 voltios en mercado libre cuando se instalo el viento soplo fuerte y una aspa se rompio pedimos al vendedor que nos enviara otra pero nuca lo hizo y el aparato no funciona porque le falta un aspa llevamos 4 meses pidiendo nos mande otra aspa para poder utilizar …
Publicado 26 de EneroCompré y pague a un proveedor que se anunció como amarena un par de zapatillas marca “teruel” por 3.[números] $ y a la fecha no tengo noticias ni de la acreditación del pago realizado a través de mercado libre ni de la entrega. el número de pedio es pedido #mercado libre[números]. el pago fue rea…
Publicado 26 de EneroLlevamos meses intentando publicar anuncios en mercadolibre. El sector de publicaciones pregunta qué se va a dar a publicidad y desaparece a los 5". Eso sé; cuamdo se vende algún producto de los ya publicados, para cobrar las abusivas comisiones les funciona bien todo.
Publicado 26 de EneroA alguns dias venho tentando criar uma conta mas sempre na hora de finalizar a conta aparece:¡ups! hubo un error inténtalo de nuevo más tarde
Publicado 26 de EneroNo e recibido mi pedido
Publicado 26 de EneroEl vendedor es un sinverguensa el auto no corresponde al publicidad que lo ofrese muestra una foto i es falsa el auto es una carcasa nada por dentro
Publicado 26 de Enero