Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola disculpe esq cambie mi número de celular y la cuenta de mercado libre colombia no me quiere abrir no me da opción para cambiar número y me envíen el código por mensaje de texto. Tampoco me deja entrar por la cédula dice q mi cedula no coincide con mi persona....y la verdad necesito q me soluci…
Publicado 29 de EneroNecesito saber sobre una compra el número de seguimiento es [números]-pyo[números] no me ha llegado.
Publicado 29 de EneroBuenas tardes he llamado en dos ocasiones para q me den respuesta a mi queja.el por q tengo una afiliación con ustedes sabiendo q jamás me he registrado como vendedora...aparece una deuda de [números].[números].necesisto q me den respuesta a mi gran molestia.att [nombre] vanegas
Publicado 29 de EneroCancele varios servicios porque vi que en realidad lo que ofrecía el usuario el usuario y el tiempo entre el punto a y el punto b superaba más de los 10 minutos
Publicado 29 de EneroMercado libre no falla a favor de los vendedores, intenta proteger al comprador pero nunca se ponen a favor de los vendedores, me quieren cobrar un envío por un capricho de un comprador. Yo también cuido de mantener la rep***ción y atender bien a los clientes pero no me hago cargo de algo que me pa…
Publicado 29 de EneroEstoy comprando por mercado libre, ya hace mas de 6 años pero este año mis compras quedan bloqueada en río gallegos, pero yo soy de tierra del fuego, que es parte de argentina. ya en este momento son 5 paquete que pedí por mercado pago, que me lo envía por andreani pero lo trae meli log srl, a lo …
Publicado 29 de EneroHace bastante tiempo que compre una jeringa que no servía para nada,el vendedor me dice que el devolvió el dinero pero a mí nunca me llamo nada
Publicado 29 de EneroCompre unos suecos hace ya más de 10 días y no tengo noticias de mi compra
Publicado 29 de EneroMercadolibre a suspendido de manera definitiva mi cuenta y bloqueado cualquier tipo de operacion en mercadopago, lo cual nos perjudica para cobrar, ingreso de dinero por la web, etc. Necesitamos reactiven nuestra cuenta que tiene una buena rep***cion hace tiempo, solo queremos vender en la platafor…
Solucionado 29 de EneroHola! mercadolibre me ha suspendido dos cuentas que estan hace 10 años aprox vendiendo en la plataforma. Hoy en dia tengo la actividad parada y tengo que pagarles a empleados y proveedores desde mercadopago y tengo todo bloqueado. Tenemos ademas locales que utilizan los posnet de mp y no tengo form…
Publicado 29 de Enero