Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre de una batidora, cuando me llego no era lo que esperaba, y decidi devovlerla. Hice la devolucion por andreani con la etiqueta que me dio mercado libre, el producto figura como entregado al vendedor, pero mercado libre cerro el reclamo y le dejo el dinero al vendedor…
Publicado 31 de EneroParace que nadie entiende que es lo que pasa con nuestra cuenta, de nosotros depende mucha gente y ustedes no nos dan ninguna solucion y o explicacion a la situacion la cual para nosotros es muy grave, nos retienen $ 3.[números].[números],07 por envios pendientes, ( no tenemos envios pendientes y l…
Publicado 31 de EneroMe cancelaron la cuenta de mercado libre sin explicarme cuál fue el motivo y la acción que generó la cancelación... La cuenta nunca tuvo problemas, y ahora estoy privada de poder comprar online en medio de una pandemia y ni siquiera sé por qué ni por cuanto tiempo...
Publicado 31 de EneroEl detalle fue que se me perdió mi celular le puse en se me olvidó la contraseña me pidió mi credencial y todo y no puedieron verificar que la cuenta me pertenecia y tenía una compra pendiente compra que ya nunca me llego
Solucionado 05 de FebreroSimplemente no pude imprimir la etiqueta del producto durante el fin de semana, (el email decia que se estaba verificando tambien por 48 hs) y el domingo me despierto con la cuenta suspendida permanentemente. necesito la cuenta para poder seguir trabajando. Por favor!
Publicado 31 de EneroTengo la cuenta suspendida desde noviembre del [números] por que tenia que enviar los comprobantes de ingresos, envie los comprobantes y ya estamos casi en febrero del [números] y no me han dado una respuesta y el problema que tengo es que tengo cuotas vencidas en mercado credito y no puedo pagar p…
Publicado 31 de EneroBuenas noches, me suspendieron mi cuenta de mercado libre hace 2 meses por que detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones y estoy desacuerdo ya que cumplo con todas las normas y políticas de la empresa en todas mis publicaciones pero hice mi reclamo y nunca tuve respuesta, lo que es…
Publicado 31 de EneroMe figura en el veraz que le debo a mercado libre . Tengo entendido que para comprar lo podés hacer por débito y tarjeta de crédito . Nunca podés comprar un producto gratis .
Publicado 31 de EneroTengo una deuda con mercado libre y me gustaria ir pagando para poder salir del veraz
Publicado 31 de EneroYo quiero que me explique porque mercadolibre me tiene como deudor cuando yo no tengo deuda con ellos, puse mi plataforma de nosis para ver si estoy en el veraz y me figura que yo debo a mercadolibre y que estoy en situación uno
Publicado 31 de Enero