Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 13 de diciembre hice el envio de un vestido mio usado, que vendi en mercado libre. Yo me fui a brasil a ver a mi familia. La compradora devuelve el vestido, pues segun ella estaba con el cierre descosido!!! mientras estaba en brasil me agarro el covid 19 , y la pase remal, volvi mediados de ener…
Publicado 30 de EneroMe salio la publicación de un reloj paga 1 y lleva 2 lo pague y nunca me llego tampoco me llego el seguimiento de envío
Publicado 30 de EneroNosé se lo que faircosa que me viene descontado ya hace varios meses ..necesito una explicación ..
Publicado 30 de EneroEs una vergüenza que no se pueda eliminar la tarjeta de débito luego de realizar una compra. Por más que se eliminen desde "mis datos" y ya no figuren ahí (como te dice la empresa que debes borrarlas); las tarjetas quedan guardadas, no pide código de seguridad y se hace una nueva compra automáticam…
Publicado 30 de EneroHola, mi nombre es moisés, soy cliente de mercado libre desde hace años y necesito ayuda. Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercado libre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" y me da la opción de enviar un…
Publicado 30 de EneroLa compra la hice a la mañana, el producto se despachó a las 12hs y son las 23:38 ahora y aun dice que el código de seguimiento estará disponible en las próximas horas, espero sea rápido por que la idea que es que el producto llegue mañana.
Publicado 29 de EneroQuiero que me quuiten 2 reclamos injustificados de mi rep***cion, que estan provocando bajas en mis ventas y subas en mis costos el primero es de una persona que reclama por que los ventiladores de su base para notbook no giran a la velocidad que a el le gustaria y la otra de una señora que reclama…
Publicado 29 de EneroCompre.un producto y no llego, era de un día para el otro y ya pasaron 4
Solucionado 01 de MarzoHola compré unos relojes que llegaban en de 3a 5 días y nunca llegaron . Me lo debitaron pero sigo esperando . Mandé un email a giulianasanchez que es el que me figuraba y nada no contestan , no hay forma .. Necesito una respuesta
Publicado 29 de EneroHice la compra de un collar eléctrico el 6 de enero con fecha de entrega el 11 de enero , hasta la fecha no se hace el envío del producto y no me deja cancelar la compra .
Publicado 29 de Enero