Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi queja es que se demora demasiado la plataforma de mercado libre en verificar una identidad necesito urgente abrir mi cuenta en otro dispositivo ya que el mio ya no funciona y me doy con la molesta noticia de que demora 72 horas. Falta mas agilidad en algo como esto digo mínimo unas 4 horas o un …
Publicado 29 de EneroHace días pedí una balanza estaba en camino y me sale que a llegado a la sucursal ocasa córdoba [números] salta capital el día 27/01/[números] fui el día 28 de la fecha a retirarla y me dijeron que no figura y no ha llegado nada les di el código de seguimiento y dicen que no hay nada , la verdad es…
Publicado 29 de EneroCompre un disipador de motherboard de laptop que vino roto, el correo se demoro 12 días en llegar y me dejo el paquete, al abrirlo estaba roto todo el contenido, abri un reclamo para hacer la devolución del producto, el vendedor estaba de acuerdo pero mercado libre cerro el reclamo y soporte me dic…
Publicado 29 de EneroMe robaron mi cuenta de mercado libre, y por consecuencia me apareció un mensaje que mi cuenta está suspendida indefinidamente que debo hacer, tengo información en ella de la dirección de mi domicilio y registradas tarjetas de débito tengo el temor que puedan hacer mal uso de mis datos.
Solucionado 13 de FebreroContacte sobre una publicación en esta página realice la compra, me contacte con el vendedor y pague el monto establecido y ahora mismo ya no contesta mis mensajes
Publicado 28 de EneroHola, necesito recuperar ni cuenta de mercado libre, me la suspendieron por error, tengo cuentas que pagar en mercado credito. Gracias
Publicado 28 de EneroHace dos días intento crear mi cuenta pero siempre me sale error al final del proceso
Publicado 28 de EneroMe hicieron un cobro equivocado.
Solucionado 28 de FebreroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 28 de EneroCompré por Mercado Libre unas sandalias, me aplicaron el pago a la tarjeta de crédito pero no aparece en la página de mercado libre y no hay forma de conectarse con el vendedor.
Solucionado 13 de Febrero