Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos tardes, el día de hoy ingrese a mercado libre y aparecen compras que nunca he realizado , con direcciones no registradas me parece muy inseguro que otras personas realicen compras a mi nombre con tc que tampoco estan a mi nombre. Pido por favor su revisión
Publicado 16 de FebreroHice una compra el 11 cde febrero de este año, el numero de compra fue [números] de una olla derrite chocolate queso, y aparece que la vendedora nelly miranda aún no ha hecho el envio, que nos avisaran cuando esté en camino., y a la fecha no han dicho nada ni ha llegado la olla, cuando decia ahi q…
Publicado 16 de FebreroNo puedo imprimir la etiqueta de envío
Publicado 16 de FebreroRealice una compra el día 30/01 y me la reprogramaron tres veces. Ahora dice que llegara como máximo el 20 de febrero pero ya pasaron 20 días y no se mueve ni sale ningún nuevo dato en el seguimiento. Además cuando me meto en el seguimiento de Correo Argentino me sal…
Publicado 16 de FebreroEl 30 /01 realice una compra y me reprogramó 3 veces el envío, ya van a ser 20 días que realice la compra y la necesito urgente!! por otro lado el seguimiento en Correo Argentino me sale que está en preimposicion desde que realicé la compra. Necesito una solución o q…
Publicado 16 de FebreroBueno primero quiero indicas que desde el 21/01 hasta la fecha 16/02 vengo haciendo los reclamos. aclarando que está semana voy a iniciar trámites legales antes defensa del consumidor caba; así debe ser ya que su domicilio legal esta allí. paso a detallar mi caso n°[números] he realizado la com…
Publicado 16 de FebreroVendía un reel penn a un comprador de oran-salta.éste me informó que ya recibió el producto y no sabe como hacerle saber a mercadolibre el hecho.-
Publicado 16 de FebreroFavor verifiquen reclamo que cumplen vs criterios de exclusión su exclusiva culpa permanecen incluidos afectando inmerecidamente mi prestigio pido los quiten sin mas demoras reclamo [números] fecha 15/11/[números] reclamo [números] fecha 22/10/[números] reclamo [números] fech…
Publicado 16 de FebreroCompre juegos en preventa hace unos meses todos ps4 secundaria.. son metro exodus.anthem..days gone.. hoy debian entregarme el primero y al dia de la fecha no tengo noticias del vendedor.. ruego puedan hacer algo..los compre de buena fe para mis hijos y al dia de hoy no tengo nada.. desde ya gr…
Publicado 16 de FebreroHola!! me están cobrando cuotas x mercado crédito de compras canceladas! como puede ser! sino la pago me suspenden la cuenta! eso si lo hacen enseguida. Hace meses estoy con éste problema. Necesito solución! hoy vence otra cuota de una compra que fue cancelada!
Publicado 16 de Febrero