Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre y el vendedor despachó el producto correctamente. El correo fue a hacer la entrega pero no esperó a que bajara para recibir el paquete. No tardé mas de 5 minutos, cuando llegué me avisaron que el cartero se habia retirado. No dejó ningun aviso de visita ni nada. Ah…
Publicado 05 de SetiembreEl producto llegó hoy por la mañana, el repartidor del correo tocó timbre y le pedí que me diera unos minutos para bajar o que tocará abajo ya que estaba amamantando a mi bebé pero cuando llegué se había ido sabiendo que yo estaba en el domicilio. Y ahora tengo que retirarlo en merlo cuando pague e…
Publicado 05 de SetiembreAutopartes Buenos Aires publico un juego de paragolpes, pague en efectivo $[números] en Rapipago y nunca llego el producto ni devolvieron mi dinero... Esta,fafo por mrrcadolibre
Publicado 05 de SetiembreHice un pedido por mercado libre el 17 de agosto. Nunca me llego. Lo con mpre con mercado crédito e incluso ya lo pague porque se vencía la cuota el 28. quiero que me devuelvan el dinero enseguida. no es la primera vez que pago algo y no me devuelven el dinero. una vez me cobraron dos contrac…
Publicado 05 de SetiembreVendi un producto por mercado libre , tras ser cobrado por Mercado Pago , atra vez de Pago Facil , esperé el tiempo estimado de espera para retirar mi dinero y ahora no lo veo y no puedo inciiar un reclamo en dicha plataforma. Necesito ayuda urg…
Publicado 05 de SetiembreTengo una cuenta en mercado libre que está completamente vacía, y resulta que el dia hoy me ha llegado un email por una campaña de ads que yo no programe imposible porque no tengo ningún producto desde que abrí la cuenta, estoy tratando de contactarlo pero no hay numero de contacto o email donde …
Solucionado 10 de SetiembreRealice una compra, y despistadamente en donde tenia que dejar el nombre del dni que va a retirar puse el nombre del titular de la tarjeta de credito. Cuando fui a modificar envio vi que me deja cambiar el nombre del dni que va a retirar el pedido, pero cada vez que lo quiero cambiar me tira un err…
Publicado 05 de SetiembreBuenos dias, tengo la cuenta suspendida por que tenia una deuda con mercado libre que debia $[números].04 y el dia lunes yo lo abone para que me habiliten de nuevo la cuenta , pero hasta el dia de hoy jueves 5/09/[números] no tengo ninguna respuesta! ellos me dijeron por correo si yo pagaba mi deud…
Publicado 05 de SetiembreHola , el dia 18 de agosto hago la compra #[números] - pago #[números] y el vendedor (carposa) me pidio cancelar la venta porque no podia enviarme el producto. Cancelo y el sistema me notifica: el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 03/sep/[números]…
Publicado 05 de SetiembreAcabo de hacer una publicacion de mi vehicuo fui a pagar a un Rapipago y mi publicacion desaparecio
Publicado 05 de Setiembre