Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No puedo cambiar los datos de persona que va a recibir el producto

Al momento de comprar seleccione la direccion y la persona que va a recibir el producto. Tuve un inconveniente y quiero cambiar los datos de la persona que lo va a recibir(manteniendo el mismo domicilio), pero no puedo modificarlo , ya que no me aparece la opcion para editar asociada a la compra. …

Solucionado 05 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Devuelvan la plata

Mercado libre tenía q devolver [números] de la compra de un atril y una luz led y nunca lo hizo. Me mandaron mail con la devolución q me iba a figurar el 8/8 y nada la del parlante por [números] ya lo hicieron

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa en compra

Buenas tardes, hice una compra y luego me pidieron ingresar al link de su ishop de mercado libre, donde lo abrí y la página me pedía la clave, ingrese y luego volvió a la página de mercado libre y de ahí me hackearon y se pusieron como entregado y cambiaron todo los datos de la cuenta y no puedo in…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Cliente mentiroso y ml falla a favor de él en reclamo

Reclamo n.º [números]. El comprador por chat primero pidió un cambio de talle y luego en el medio, cancela e inicia reclamo diciendo que las medidas son diferentes de la publicación. Para peor, afecta mi reputación sin razón, es decir, ml no me dá derecho a réplica y falla arbitrariamente a favor d…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío de mercadolibre

Problema con envio mercadolibre hola, realice una compra por mercado libre el día 14 de agosto (nro de seguimiento:[números]pec0i4el[números]), sin fecha estimada de entrega. Pero como no había llegado en 20 días el paquete, el miercoles 3/8 entro en mi cuenta de mercado libre y me encuentro con …

Solucionado 21 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Cambie de numero y no puedo entrar a mi cuenta

Cambie de numero de celular y no puedo entrar a mi cuenta mi usuario y contraseña son correctos me pide un código el cual me lo mandaran al numero anterior y no veo otra forma de acceder ayuda ya q tengo impaga la cuenta de mercado crédito y no encuentro solución de hace semanas q no puedo entrar

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

No deja poner código postal

Compré un producto en mercado libre y quiero modificar la dirección de envío. Resulta que al modificar me pide el código postal. Al ingresarlo me dice "ingrese [:] dígitos" y no me deja continuar. He probado con múltiples códigos postales y nada. Lo extraño es que coloco "[:]" y deja continuar, per…

Publicado 05 de Setiembre
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