Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aun no se resuelve la devolucion de mi dinero, lo ultimo fue que en mercadopago me dieron la opcion de enviar el dinero a mi cuenta bancaria, realice el procedimiento indicando el nro. De mi cuenta y la respuesta fue:"se acreditaran el lunes 18 de noviembre" lo cual no ocurriò y aun espero por la s…
Solucionado 06 de DiciembreSe me ha olvidado cuál es mi cuenta de mercado libre y tengo un pedido y no se sii ya recibieron el pago del pedido y necesito saber cómo es mi cuenta para poder verificar y por favor si me pueden contestar urgente gracias
Publicado 20 de NoviembreEl día 5 de octubre realice una compra por ml , la cual fue despachada el día 8 de octubre , nunca llego. aparece en reprogramación. La persona a la cual le compre me envió el comprobante de la empresa Pickit con un código el cual no es valido del seguimiento. la persona qu…
Solucionado 06 de DiciembreHola quiero que de manera urgente se comunique conmigo la empresa mercdolibre ya que alguien realizo una compra con mi tarjeta de débito del Banco Nación argentina de manera online, usando otra cuenta de la empresa de mercadolibre, ya que si ingreso a mi cuenta no figura…
Publicado 20 de NoviembreBuenos días, quiero activar mercado crédito pero no puedo porque en el celular nunca pude ver el gesto que hay que hacer para la foto es por eso que se agotan los intentos diarios y me pide que intente al dia siguiente.- les agradceré la respuesta.-
Publicado 20 de NoviembreCompré un celular por mercado libre no llego,mercado libre dice que no va a llegar y supuestamente me devolvieron el dinero ,yo pagué el monto por débito de tarjeta visa ,en la publicación dicen que el dinero fue devuelto pero no aparece ni en mi cuenta y tampoco en el de Me…
Solucionado 20 de NoviembrePercado libre contrata al correo urbano que indica en pagina de ml que no estaba en domicilio cuando siempre hay gente en mi casa hace dos dias que la comrpa esta dando vuelta y mientiendo en la informacion. Por favor necesito que el correo urbano que es un desastre se contacte conmigo para que me …
Publicado 20 de NoviembrePor favor quiero que me expliquen porque me sacaron mi dinero operacion creada el dia 6/11 [números] fue abonada el dia 9/11 cuenta suspendida 8/11 dinero desaparecio de la cuenta 15/11
Publicado 20 de NoviembreEl día 12 de noviembre del [números], hice una compra por mercado libre, dónde me otorgaron un codigo de seguimiento de 11 dígitos ([números]), con el cual es imposible darle seguimiento a mi compra, y hoy en dia no se si me va a llegar mi compra, en mi cuenta me dice que no encontraron mi domicili…
Publicado 20 de NoviembreSaludos, tengo muchos años vendiendo por mercado libre son líder platinum. Pero hubo algunos artículos sancionados los cuales corregí, pero también sancionaron publicaciones por precios que eran correctos. Es mi única fuente de ingresos, estoy muy angustiado.
Solucionado 25 de Noviembre