Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi tarjeta de crédito me apareció una compra que no hice, la compra fue en mercado libre el día 09/10/19 y la empresa que se supone compre se llama paula mormandi y se supone que lo pagué por Mercado Pago el banco me contestó que ellos no pueden hacer nada porque la …
Publicado 23 de NoviembreHace una semana cambie mi clave de mercado libre y al querer acceder nuevamente con la clave nueva me pide que confirme con un codigo verificador que me lo envian por mensaje o un llamado a una linea que no tengo mas, entonces bien hago el reclamo envio mis datos dni con mail de mi cuenta y siguen …
Solucionado 28 de NoviembreNo puedo entrar a mercado libre con mi número antiguo xq cambie de línea
Publicado 22 de NoviembreQue tal, el problema es que en una semana se robaron el contenido de dos paquetes que envie por mercadoenvios Fedex al recibirlos mis clientes me comentan que no habia nada en el interior, lo suistrajeron rompiendo la cinta por un lado de la caja y meten la mano para sacar lo …
Publicado 22 de NoviembreRealice una compra con el vendedor tajo[números] video geek s.a. De c.v de un Nintendo switch el dia 17 de noviembre de [números], realice el pago como se indicaba en el correo y hasta la fecha no he recibido el producto, tambien me contacte con el vendedor pero me bloqueo…
Publicado 22 de NoviembreHice dos compras en ml, 11 y 15 del corriente mes ha llegar el 22 de este mes y se ha postergado los envios, Correo Argentino es un desastre, 20 o más dias para recivir un paquete..de bariloche a córdoba, no se, viene en diligencia.
Solucionado 08 de DiciembreHola buen día el día 10 de noviembre quise realizar dos compras en mercado libre las cuales no se concretaron según ellos rechazaron el pago que por seguridad pero si me rebajaron de mi cuenta el par de compras que quise realizar, ya es 22 e noviembre y nada. No voy a descansar hasta que me regrese…
Solucionado 08 de DiciembreEl dia martes 19 de noviembre de [números] realize una compra en merdolibre con mercadopago, el vendedor me dijo que hasta el 10 de diciembre le llegaria el dianero, entonces cancelo la compra asi que le dije que si no habia otra manera de tener el producto, me dijo que podia manejarlo por codigoqr…
Publicado 22 de NoviembreBuenas noches lo siguiente compré un celular por mercadolibre de [números].[números] pesos el día 27 de octubre luego me comunico con el vendedor el cual me dice que concele la compra por que devo pagar en Bancolombia por mercadolibre le cobra mucha comisión yo no lo ic…
Publicado 22 de NoviembreHice un pedido en mercado libre porque me urgía para el día siguiente, ahí marcaba q llegaba al siguente día. Ahora dice q mellega entre 2 y 6 días, pero para esos días ya no me interesa
Solucionado 27 de Noviembre