Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos! mi problema radica en que compré a través de mercado libre unos audífonos lg tone ultra hbs [números], con precio de 9.[números] mxn y sólo funcionaron el primer día, al siguiente día no conectaban con ningún dispositivo a la mano y quedaba la señal estática, hablé con el vendedor y me …
Publicado 28 de NoviembreMercado libre no me deja retirar mi dinero que tengo en mi cuenta de Mercado Pago entiendo que me hayan suspendido mi cuenta por algo que se lavan las manos diciendo que no te dan una razon en especifico porque sus terminos y condiciones lo dicen, entonces lo unico que …
Publicado 28 de NoviembreMe suspenden la cuenta porque el cliente compro muchas veces el producto y al hacerlo tan rápido mercado libre le cancela las compras, en ese momento que ingresa el dinero a la cuenta de Mercado Pago yo hago un adelanto de ese dinero del cual ellos retienen un porcentaje…
Solucionado 03 de DiciembreCompré un reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #[números] $ [números],00 con en tu resumen verás el cargo como mercadopago*pietropagani 18de julio de [números]. Cuando me contacto con el correo porque no llegaba el en…
Publicado 28 de NoviembreHola! yo tengo una encomienda en camino que primero mndaron un mail que llegaba entre el 26 y 28 y ahora mandaron que llegaba entre el 27 y 29, y mercado libre y me dice entre el 29 y el 4 de diciembre y en el seguimiento de la encomienda no me aparece nada hace 2 días
Publicado 28 de NoviembreHola buenas tardes equipo de mercado libre eh cambiado mi número telefónico y no me acuerdo como era, por ese motivo no puedo entrar a mi cuenta les agradeceria si pueden solucionar mi problema saludos..
Publicado 28 de NoviembreBuenas como va? luego de trabajar con mercadolibre hace mas de 3 años, llegando a ser mercadolider platinum y ser de los primeros en varias categorias mercadoolibre por una denuncia del Senasa sin revisar el motivo y sin previo aviso nos cerro la cuenta considero q…
Publicado 28 de NoviembreHola buenas tardes!!! al no poder cancelar mi servicio con Estafeta porque veo que no tengo injerencia a pesar de que pago un servicio con mercado libre para que me atiendan las paquetería (sin embargo ellos si se dan el lujo de indicarme que no recogerán mis envíos si no…
Publicado 28 de NoviembrePedí un celular por mercado libre y suelo utilizar la plataforma sin haber tenido ningún inconveniente antes, pero el día de ayer que debió llegar mi paquete, no lo hizo y cuando se actualizo la guía de Fedex solo aparecía que no hay ninguna fecha programada, entonces me conta…
Publicado 28 de NoviembreBuenas tardes!!! el tema de los retrasos: Estafeta nunca reporgrama recolecciones, ellos las cancelan sin previo aviso, y yo tengo que volverla a solicitar a través de interminables llamadas porque no les es suficiente su propio sistema de recolección y por otro lado al h…
Publicado 28 de Noviembre