Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recuerdo la contraseña de mi cuenta pero perdi acceso a mi numero celular, para recuperar mi cuenta solo me da la opcion de recuperar con mi numero, me pide validar mi solicitud de acceso, agrego fotos de mi ife por ambos lados, confirmo solicitud y 24 horas despues me llega un correo de que se rec…
Publicado 26 de FebreroBenny delsail25 de febrero (yo)hola, buenas tardes, el comprador jose luis núñez gomez quiere devolver el producto, ok pero no quiere que les regresan su dinero antes de la recepción del producto, quiero estar seguro que me va a mandar el buen producto y no 1 pedazo de madera.ver todos los mensajes…
Publicado 26 de FebreroHace 2 meses pedi por mercado libre un juedo digital Fifa 20) el cual se usa a traves de una cuenta que te pasa el vendedor. Luego de 2 meses al ver que yo ya no podia iniciar el reclamo el vendedor decidio cambiar la contraseña de la cuenta con la que usaba el juego dejandome …
Publicado 26 de FebreroEn Correo Argentino-- "10-02-[números] PREIMPOSICION" En Mercado Libre-- Estado del envío: "En reprogramación." Seguimiento: "10 feb | el vendedor despachó tu paquete." "Correo Argentino a sucursal // Código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas."
Solucionado 28 de MarzoSe me borraron los datos de donde puedo recibir lo que compre (donde vivo) y al ponerlos de nuevo me dice que mi código postal no existe. Pongo que no sé mi codigo y demás, lo encuentro, pongo usar este código y me vuelve a poner lo primero que no existe. De esta manera no puedo realizar ninguna co…
Publicado 26 de FebreroHice una venta de tres libros por mercado libre en la cual hice un envío por un libro y otro envío por los otros dos. El tema es que uno de los envíos llego bien pero el otro el comprador no lo retiro. El comprador me hizo el reclamo en el primer envío de que no le mande los otros dos libros y me v…
Solucionado 11 de JulioDesde el sábado 22/02/[números] no me dejan de llegar mails diciendo que "mi cuenta esta en riesgo", "alerta de seguridad" y que me cambiaron los datos.. Por ejemplo quiero recuperar mi contraseña uso mi mail, me envían el código, pero nuevamente me piden que ponga mi numero de celular el cual me c…
Publicado 26 de FebreroIntento ingresar a mi cuenta de Mercado Pago desde la app y me aparece directamente la cuenta de google a seleccionar, una vez seleccionado, intenta abrirse y aparece una notificacion que dice que verifique mi seudónimo o contraseña porque son incorrectas. Y se queda car…
Publicado 26 de FebreroCompré por mercadolibre un aire split y transferí [números] pesos para el envío a esta persona que veo todos señalan como autor de una operatoria donde el producto nunca llega!
Solucionado 17 de MarzoBuenos dias. recibí una devolución que mercadolibre autorizo, pero la mercancia me llego dañada por el comprador, ahora mercadolibre no se quiere hacer responsable y solo me dice que lo siente mucho y que espera que las próximas ventas no sean asi. asi que vengo con ustedes para pedir ayuda, …
Publicado 26 de Febrero