Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta. Al intentarlo, escribo mi dirección de correo, a la cual me llegaron notificaciones de mercado libre hasta hace 3 días, pero me dice que la dirección es incorrecta, que la revise. Intento tanto con el correo como con el nombre de usuario, pero es como si ambos fueran i…
Publicado 26 de FebreroNecesito contactar con atención al cliente, ya que la ayuda de mercadolibre/mercadopago fue diseñanada para no ayudar al cliente, solicito si tienen la amabilidad de contactarse , ya no tengo acceso al correo con el cual registre la cuenta, quisiera cambiarlo, gracias.
Solucionado 26 de FebreroNo puedo avisarle a mercado libre que termine un producto que me compraron y por eso no puedo imprimir la etiqueta para enviar. No me da la opción en ningún lado de poder avisar que el producto ya está elaborado
Publicado 26 de FebreroMientras mercado libre no contrate gente capaz o les pague un buen sueldo el servicio de atencion va a seguir igual o peor
Publicado 26 de FebreroSolo quisiera saber si me reactivarán mi cuenta de mercado libre tengo envíos pendientes i una mercancía dela cuál me canselaron la conpra i mi dinero se fue a Mercado Pago i ahora no puedo comprar nada con ese dinero ni retirarlo necesito pronta respuesta i solución de…
Publicado 26 de FebreroSolo quiero saber si es seguro y porque me piden mi ine y un selfie en mercado libre
Solucionado 27 de MarzoClaramente las mensajerias indican que productos no se pueden enviar via aerea, pero mercado libre no les importa si incumplen segun ellos tienen sus politicas entonces porque no acatan las de las mensajerias, no les importa si causar un accidente. Seguiremos denuncialdoos !!!! cualquier persona, …
Publicado 25 de FebreroEl día de ayer quise hacer una compra desde su plataforma, pero al llegar al momento de ingresar los datos de entrega (que ya los tenía registrados puesto que desde hace más de 1 año llevo usando esta plataforma) lo cuál se me hizo raro, pero de igual forma los llené y al llegar con el apartado de …
Publicado 25 de FebreroMe llegó un mensaje de mercado libre, donde me indicaba que era la ganadora de el "programa de recompensas de mercado libre" luego de hacer una encuesta debía reclamar mi regalo. Estoy esperando. ¿esto es verdad o es estafa?
Publicado 25 de FebreroPorque me han suspendido para hacer compras
Publicado 25 de Febrero