Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron para vender de forma permanente, debido a unas infracciones en publicaciones, esto debido al precio, hice las correcciones correctamente y aún así me siguieron inactivado la publicación, estoy en venezuela y la verdad mis precios son bastante accesibles están correctos.. Tengo más d…
Publicado 27 de FebreroRealice una compra de un parlante jvc, a la cual el vendedor sin ninguna explicacion cancelo la compra en la fecha que el producto deberia de llegar, a lo cual mercado libre dice en su pagina que me iban hacer la devolucion de mi dinero el dia 12 de febrero de [números] y a la fecha no me han echo …
Publicado 27 de FebreroEl correo electrónico [email protected] pertenece a la empresa mercado libre ? es confiable ?
Solucionado 27 de FebreroPredisponen el reclamo al vendedor si al "perro" no le gusta la prenda comprada. El costo de envio lo paga el vendedor . La empresa que realiza los envios es de ellos. Quizas sea el negocio no declarado. Cobrarle al vendedor el envio y la devolucion que ellos mismo alientan. Una empresa medio pelo,…
Publicado 26 de FebreroSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a lo…
Publicado 26 de FebreroLa empresa de paqueteria Ocasa no envio mi producto a mi domicilio,quiero que este producto vuelva al remitente,asi me devuelven el dinero de la compra.ni en la app, ni en la pagina sale la opcion de ayuda para recibir la devolucion del dinero.contactarme por gmail para recibir…
Publicado 26 de FebreroNo puedo imprimir la etiqueta de envio, le doy en los tres puntitos de la derecha y tampoco despliega nada, ya reinicie mi pc, use otros exploradores no se que mas hacer
Publicado 26 de FebreroSeñores mercado libre, el día de hoy una persona llamada ibriel alafi marqués identificado con cc [números] teléfono [números], dijo que ya me había realizado la compra de mi celular publicado y me estuvo llegando correos a nombre de mercado libre los cuales deseo me rectifiquen si es verda…
Publicado 26 de FebreroHola,ayer hice un retiro a mi cuenta y un retiro con tarjeta, hoy mi plata no está en mi cuenta, y mi cuenta está suspendida
Publicado 26 de FebreroCompre un cargador de celular con envió rápido y lo pague pero no lo recibí . quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 26 de Febrero