Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola .no puedo transferir la plata a mi cuenta bancaria . Dice es dinero que retuvimos porque tenes algo que resolver .reclamos o contracargos que aun no se solucionaron,facturas de mercado libre pendientes de pago o cuotas impagas de un prestamo .. No tengo nada de lo que me explica ahi y ya he ec…
Publicado 27 de FebreroCambie mi numero y de celular al entraa mercado libre . Olvide la contraseña me quiere mandar el codigo al otro numero que ya no tengo. No se como hacerlo para recuperar mi cuenta y no puedo cambiar mi numero hasta no entrar a la aplicacion.
Publicado 27 de FebreroHice un reclamo en mercado libre de un producto y mi vendedor no me responde, a mi me qparece que le dieron hasta el 25 de febrero para responderme y ya es 26 y aun no se cierra el reclamo ¿ que puedo hacer?
Solucionado 29 de MarzoBuenas tardes,realice una compra de un pulso para reloj samsumg y no agregue el envío me.comunico con el vendedor y no explico bien como agregaba el costo del envioy medio de la conversación subió su tono de voz y muy groseramente no me quizovender el producto. estate atento a su respuesta . gr…
Publicado 27 de FebreroMe suspendieron la cuenta hasta el 24 de febrero, supuestamente por dos infracciones, luego me pidieron disculpas porque las infracciones fueron un error de mercado libre, sin embargo no me levantan la suspensión siendo hoy día 27 de febrero y tampoco me responden a mis mensajes ni llamados telefón…
Publicado 27 de FebreroAl parecer me cobraron el día 15/02/[números] $[números] pesos que no realice al llamar a la tarjeta me dió la ubicación de arias al [números] capital federal es gestorías y prestaciones de servicios a terceros pero jamás realice nada
Publicado 27 de FebreroHice una compra y la quiero cancelar ya , ya que el vendedor es un estafador y mercado libre me dice que puedo iniciar un reclamo a partir del dia de ma;ana 28/02/[números] el vendedor ya estafo a varios , vendiendo iphone y nunca se contacto y nunca mercado libre lo elimino , sino que sigue defen…
Publicado 27 de FebreroCuando hago una compra me lleva la factura a nombre de otra persona. Mis datos estan correctamente caegados en cuanto a la titularidad de la cuenta, y no me permite modificar los datos de facturación
Publicado 27 de FebreroEl tema es porque mercado libre permite publicaciones que ellos mismos se contradicen.. en su politica de publicaciones dicen que esta prohibido aquellas publicaciones de armas de fuego y repuestos. cuando hay mas de [números] publicaciones de cargadores de armas de fuego..de distintos calibre..…
Publicado 27 de FebreroEs un estafador el precio es irreal y tiene malas calificaciones https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-ps4-pro-1tb-2-controles-4-juegos-mas-accesorios-vr-_jm
Publicado 27 de Febrero