Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de 10 años que soy vendedor en mercadolibre. Hace poco publiqué una camiseta l cual me dijieron que tenía que demostrar que era real lo cual hice . Me pidieron disculpas y me habilitaron el producto . Luego volvieron a hacerlo por error de ellos (admitido en un mensaje ) pero por sumatoria…
Solucionado 14 de MarzoEl día 8 de febrero realizó una compra en mercadolibre la cual pague parte con dinero en cuenta y parte con tarjeta de débito. En el ínterin antes de que me envíen los productos me arrepiento de la compra y la cancelo. Me devuelven el dinero que tenía en cuenta y con respecto a la parte que pague c…
Publicado 27 de FebreroQuiero dar de baja la tarjeta, porque los gastos de mantenimientos son elevados y cuando quiero hacer una compra en ntre4s cuotas sin interes, depues me lo quieren cobrar. Ya no me sirvve
Publicado 27 de FebreroEl problema es que como otras quejas tampoco tengo factura de una compra realizada con carrito por el cargo por envio y necesitamos justificarlo legalmente ya que somos una fundacion.
Publicado 27 de FebreroPedí las partidas de nacimiento en enero y todabia no me llego y ya están pagas..
Publicado 27 de FebreroPorque no revisan al vendedor y si no ha tenido reclamos, esperar a que le regresen el producto y lo revise para hacer la devolucion del dinero. Ya que su sitio no cuenta con un buen sistema en el que tengan verificados a todos los vendedores y compradores hay muchos que defraudan y vuelven abrir c…
Publicado 27 de FebreroBuenas tardes! desde hoy temprano que tengo problemas con una compra y me sale como error dice ¡ups algo salio mal! y que lo intente mas tarde. Probe de todas maneras y me sigue saliendo! quisiera que por favor me ayuden!
Publicado 27 de FebreroRealice dos compras hace varios días la fecha estimada para la entrega era 48 hs. Una de las compras se realizo el 16 de febrero y la otra el 17 de febrero. Ambas fueron despachadas por los vendedores pero una figura en camino desde el 18 de febrero y la otra en ultimo tramo del recorrido desde el …
Solucionado 14 de MarzoBuenas tardes, me cancelaron mi cuenta sin motivo, siendo que tenia ya compras realizadas y los descuentos de mi tarjeta por las mismas... Y hora ni los productos, ni mi dinero tengo... Que por que mi cuenta es sospechosa.... No lo entiendo si ya tenia compras con ellos mismos, por que lo hicieron …
Publicado 27 de FebreroAl momento de continuar con la compra en mi carrito, me aparece el error "el código postal se encuentra deshabilitado". Ya tengo dada de alta esta dirección pero aún así me pide agregarla. Intento con ótros cps de la ciudad y nada, tampoco con otro estado.
Publicado 27 de Febrero