Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un pago pendiente de aprobacion hace 4 dias de unos auriculares marley rebel comprados el 24 de febrero. Al vendedor no se le acredito el pago. A mi se me retuvo el dinero que pague mediante Mercado Pago y no tengo forma de cancelar la compra por este motivo ni pue…
Publicado 28 de FebreroHace más o menos un mes me están enviando mail q debe dinero a mercado libre , q no entiendo de q es....pregunto contestando ese mail y nadie me responde. cómo eran doscientos y algo de pesos nada más decido pagarlos, entonces imprimo factura me habían enviado por mail y voy a pagar a abitab. Cuan…
Publicado 28 de FebreroQue tal buenas noches, soy una persona que ha estado vendiendo bien en mercado libre, tenia verde oscuro y he vendido bien sin embargo el 25 de febrero del [números] amanezco con la cuenta suspendida que por comportamientos irregulares en mis operaciones, me pidieron identificar mi identidad y les …
Solucionado 04 de MarzoMercado libre nos pauso la cuenta por adeudar una factura, la misma se había realizado por débito de Mercado Pago el débito fue automático porque la sección de facturación no funcionaba. El débito no se reflejo en la cuenta y al funcionar nuevamente la sección de factu…
Publicado 28 de FebreroVendi un producto por mercado envios, el comprador me dice que ya lo recibio, pero mercado libre me dice que el envio todavia esta en camino y no puedo recibir la plata
Publicado 28 de FebreroLo que paso fue que por medio de engaños le di mi clave y codigos de seguridad a otra persona, la cual se aprovecho de esto y acto seguido cambio el correo electronico a [email protected] (correo actual de mi cuenta), clave y todo lo demás. Ya perdi contacto con dicha persona inescrupulosa, pued…
Solucionado 28 de FebreroMe saco la foto para finalizar la activación de mercado crédito y no me lo toma, dice que no soy yo. Necesito ayuda ya que me gustaría realizar la compra por mercado libre y empezar a utilizarlo ya que tengo buenos comentarios sobre este metodo gracias
Publicado 27 de FebreroAnule una compra el 28/12/19 me informaron que el 10/1/20 se acreditaria mi dinero pero no ocurrio y no hay con quien comunicarse en el banco me dicen que Mercado Pago no envio mi dinero sino se acreditaria la transferencia de inmediato en fin me robaron y no tengo como …
Publicado 27 de FebreroNo puedo poner otro codigo postal en mercado libre y lo e intenrado mucho tiempo
Publicado 27 de FebreroIntento poner otra ubicacion de entrega a domicilio y me dise " ¡uy! algo salio mal" y llevo mucho tiempo intentando poner mi otro codigo postal y me dise lo mismo.
Publicado 27 de Febrero