Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. Hace tiempo que mercado libre no me deja entrar a la plataforma a menos que mande una foto de mi dni. No hay posibilidad de entrar tampoco porque tengo celular nuevo y no me dejan cambiar el número. Basicamente no puedo ingresar a la plataforma a menos que acceda a esa demanda. Es clarame…
Publicado 25 de FebreroQuede con deuda ...me llamaron pero no podía solucionar por haber tenido un accidente laboral...ahora quiero pagar y no me responden por ningún medio y siguen sumando interés...parece que ganan más si yo no pago...falta atención personalizada...
Publicado 25 de FebreroEl problema que cambien de número de teléfono y no puedo recuperar mi cienta ya que no tengo tampoco computadora y necesito recuperarla de otra forma no se puede
Publicado 25 de FebreroTengo un problema con una devolución que nunca llego, me deberian haber devuelto una placa de video y desde el 18 de febrero que se inicio el reclamo, a mi casa nunca llego nada ni tampoco notificiones de en camino.
Publicado 25 de FebreroHola,buenos dias! necesito que solucionen ya mismo el problema con mis retenciones,me estan descontando el iva y ganancias cuando no corresponde,ya realice el reclamo a mercado libre 3 veces y no hacen nada al respecto,dicen que ya lo estan solucionandolo y que estan haciendo los reportes pero sigu…
Publicado 25 de FebreroBusque precios por la plataforma de mercado libre , para hacer un cerco de vidrio, entonces entre tanto preguntar me pareció buen precio una publicación de la sra [nombre] abadie. Oferte por la suma de $[números] y vino el sr jorge ariel labin dni [números], en la que midió para hacer el cerco y me…
Publicado 25 de FebreroEstaba a punto de pasar a nivel 4 y me pusieron nivel 1 nada más que con 20 puntos...quiero otra vez mi nivel no se pueden haber vencido tantos puntos de pronto
Publicado 25 de FebreroTuve un problema con mi número de celular y el celular en físico la cual tenía registrada la cuenta de mercado libre y ahora intento intentó restablecer mi cuenta con otro número y otro celular y no me deja por que la opción que me da es que me van a enviar un código al viejo número y como no lo te…
Publicado 25 de FebreroA mercado libre no le interesa los vendedores, xq cada ajuste que hacen perjudican a los vendedores, primero bajaron el porcentaje de reclamos a 2%, cuando se sabe que hay.miles de compradores chantas que te hacen reclamo y meten cualquier excusa, segundo, en marzo harán otro "ajuste" bajando el po…
Publicado 25 de Febrero