Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La atención de mercado libre es pésima como siempre, y además confiscan con el cobro indebido de impuestos, a partir del 16 de diciembre de [números] rige en argentina la normativa, de para aquellos vendedores ocasionales no inscriptos, que reciban dinero por Mercado PagoPublicado 25 de Febrero
Se me paso el tiempo de pago no pague se me olvido y el vendedor me bloqueo y estoy interezado urgente en comprar el producto
Publicado 25 de FebreroSe me paso el tiempo de pagoy me bloqueaste
Publicado 25 de FebreroCuando entro a la pagina para activar mercado crédito todo bien hasta que llega a la opción dónde te pide la foto en donde haga el mismo gesto que está contiene y no se carga nada,vuelve a lo mismo.
Publicado 25 de FebreroEstaba haciendo la compra de un juego digital de ps4 , cuando informo que pague la plata en el Rapipago automaticamente la página me bloqueó y nunca me dio los códigos de descarga
Publicado 25 de FebreroHola, no es un reclamo. estoy pensando productos para importar desde china y vender por mercado libre en uruguay y quiero consultar sobre si es posible acceder a un listado de los productos más buscados y otro listado de los productos más vendidos por mercado libre en uruguay. Gracias.
Publicado 25 de FebreroSeñores yo hice una compra el día de hoy pero no ví clara la información del producto por lo tanto cuando el señor ********* me aclaro cancele la compra entonces quiero saber cuál es mi paso a seguir pará que se me devuelva el valor invertido
Publicado 25 de FebreroHe cancelado el producto a la vendedora m***el, es por ello que busque contactarme con ella atraves de mercado libre pero me dejó en visto, y acabo de intentar llamarla a su celular y me aparece que es un número de irán
Publicado 25 de FebreroBuenos dias mi hija me uso el celu y me borro el correo me lo cambii por otro y ahora no puedo entrar. Quiero recuperar mi correo y me dice que fue suspendido necesito de su ayuda... No puedo usar ninguna de las app mercado libre ni Mercado Pago
Publicado 25 de FebreroBuenos dias quiero renaudar una comora que hice el dia de ayer q que cancele por otros motivos pero quiero renaudar la compra ya que demoran en devolver la plata. Ala cuenta quiero su ayuda por favor
Publicado 25 de Febrero