Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia , trate de hacer una compra él día 14 de enero [números] al darle clic en pagar en la plataforma de mercado libre apareció que él cargo fue rechazado , al igual que un correo de mercado libre mencionando lo mismo pago rechazado # de compra #[números] . Sin embargo el cargo si se reflejo al…
Publicado 24 de FebreroNo puedo subir las fotos a pesar de que son jpg o png y tienen [números] pixeles de un lado.
Solucionado 24 de FebreroBuenas noches, mi problema es el siguiente: suspendieron mi cuenta hace ya varios días y los he contactado para saber cuál fue la razón de la suspensión y por cuanto tiempo duraba ya que nunca infringí las normas. Dieron la siguiente respuesta: "quiero avisarte que revisamos tus publicaciones y …
Publicado 24 de FebreroHice el pedido de un aparato, realice el pago el 22 de febrero en la cuenta de mercado libre en citi Banamex con la referencia del producto solicitado y no me acreditan el pago en la pagina. Tampoco me llega el producto. El proveedor dice que no le han depositado nada y en me…
Publicado 24 de FebreroEl pasado 2 de enero realice la compra de un producto a través de la plataforma, pagando con tarjeta de débito vía mercadopago. Pasados unos días el vendedor cancelo la operación y me avisaron que el dinero sería devuelto dentro de los próximos 13 días hábiles. Al día de hoy 24 de febrero todavía n…
Publicado 24 de FebreroEspero me pueda ayudar el área correspondiente de mercado libre. mercado libre pauso mis publicaciones el 28 de enero para revisión, me comunique y me dijeron que en 48 horas se iban a normalizar. paso el tiempo y no se normalizó me volví a comunicar y me dijeron que era error del sistema …
Publicado 24 de FebreroNo me permite marcar que entregué el producto que vendí... Por lo que no me libera el dinero a mi cuenta.
Publicado 24 de FebreroHace mas de diez días que tengo problemas con mi cuenta, primero la suspendieron por 6 días en teoría por acumulación de infracciones, luego la habilitaron un día antes de lo esperado y a la semana la suspendieron definitivamente... Cada vez que suspendieron una publicación por no poder comprobar …
Solucionado 29 de FebreroComo hago para entrar en mi cuenta de mercado libre? no me permite acceder ni tampoco validar mis datos
Publicado 24 de FebreroMe llegaron varios mails diciendo que habian cambiado metodo de seguridad en dos pasos de mi cuenta, cambiado contraseña. No cambie nada y cuando intento entrar como no reconoce mi contraseña tengo que validar mi identidad mandando copia de mi dni. No pienso enviar nada y si la politica del sitio n…
Publicado 24 de Febrero