Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En enero pago la factura mensual 5 días antes de su vencimiento, concretamente el 23 con Mercado Pago (acreditación inmediata). El 24 sigue la alerta de factura impaga. alli reciben el primero de mis reclamos. luego de realizar uno cada día desde entonces sin obtener …
Publicado 25 de FebreroHola! hice una compra de dos auriculares i7 tws ([números] pesos cada uno mas el envio de [números]). Uno de los pares de auriculares llego dañado hice el reclamó y la empresa me pidió enviar ambos productos para que mercado libre me devolviera el dinero. Hice todo lo que se me pidió, incluso adju…
Publicado 25 de FebreroQuiero comunicar con mercadolibre para presentar una queja sobre un vendedor y como la venta no se concretó no tengo forma. Tampoco tengo acceso a un teléfono o correo de mercado libre para presentar una queja formal
Publicado 25 de FebreroHoy realicé un envío por mercadoenvíos. Entregué el paquete a Fedex y estuve esperando a que actualizara el estado de envío para saber que ya se había mandado. No se ha actualizado el estado de envío y cuando meto la guía a fedex aparece que está en tránsito. Ahora mercadolibre…
Solucionado 25 de FebreroHola! hace poco me pusieron en mi reputación de perfil el color “rojo” porque me demore 24hs en el despacho de solo 4 ventas que hice durante el año [números]/[números], ventas que tienen meses de distancia entre ellas, necesito que me ayuden con esto porque me parece injusto lo que hicieron con su…
Publicado 25 de FebreroLa empresa dice que no hay problemas en mi cuenta y no me deja publicar mas mis productos,si no hay problemas,tendria que poder hacerlo. Solucion por favor
Publicado 25 de FebreroEstoy intentando adquirir un celular distribuido por eq technologic, y al proceder al pago, me pide direccion a pesar de ya tener una establecida, y al momento de poner mi codigo postal, aparece "el codigo ingresado esta deshabilitado" por lo que no puedo concretar la compra.
Publicado 24 de FebreroOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores se les ha denunciado por meses en mercado libre: https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-morphe-x-james-charles-the-mini-palette-comprobante-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-jawbreaker-palette-jef…
Publicado 24 de FebreroSolicité un producto con la siguiente dirección: kra 10#6-94 apto [números] torre 8 conjunto belverde ii cundinamarca-mosquera y el producto no llegó porque mercado libre sólo puso kra10#64. He intentado comunicarme de mil formas pero mercado libre no da opción en su página. He escrito al vendedor …
Publicado 24 de FebreroMe rechazaron el pago y no me han devuelto mi dinero, el día 18 de febrero hice una compra por [números] y me rechazaron el pago, ha pasado casi una semana, y me dijeron que hasta el 18 de marzo tengo que esperar puedo hacer algo al respecto? ya que me urge el dinero
Publicado 24 de Febrero