Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 25 de junio realice una compra de una mochila, al principio me aparecia que la compra llega en 4 dias (entre el 28 de junio y el 1 de julio), y desde entonces en el estado de envio me aparecia: en preparación 25 jun 00:43 | recibimos tu compra en el centro de distribución de mercadolibre.…
Solucionado 16 de JulioTengo problemas con las devoluciones de mercado envíos, los paquetes por devolución no llegan, o llegan dañados, abiertos o rotos. Estoy pidiendo una solución, ya que me sacaron la plata por las ventas y no me devuelven los paquetes. Solicito por favor que se pongan en contacto, ya que agote los me…
Solucionado 29 de JulioLa queja es por el abuso de contactacion de mercado libre para cobrarme una deuda, la cual vengo pagando todos los meses religiosamente. Ayer me llega un mensaje apurandome para pagar a las 00:30 de la noche, me llaman todos los dias, me mandan mail. Todos los dias y estoy pagando. Esa es mi queja.
Publicado 11 de JulioEl proveedor no responde los mensaje y las llamadas. Ya hice el pago del producto y no me contesta.
Publicado 11 de JulioHola. Mi nombre es alejandra frutos .me descontaron de la pensión de 7 hijos ,una compra de ropa en mercado libre el tema es que yo ni siquiera cuenta tengo. me llama la atención que una empresa como ésta, pueda comprar algo con tan pocos datos solicitados y también que dicha compra la pueda re…
Publicado 11 de JulioTengo un reclamo cerrado por la operación de una compra de un comedor. Fui defraudado por el vendedor pues nunca me entrego. Después me contacto para que pudiera entregarme y me solicitó calificarlo. Ya que lo he hecho volvió a dejarme de contestar. Requiero apoyo para que su calificación no sea po…
Publicado 11 de JulioCompre una chaqueta levis la cual me fue enviada por starken ya le recibi esta todo ok pero me aparece que el vendedor no me la enviado por ende no le liberan el dinero y por la pagina no puedo aclarar el mal entendido que no me da opcion de colocar recibido y catalogar al vendedor ojala me contac…
Publicado 11 de JulioHola,yo compre el red dead redention 2 en noviembre del año pasado el juego aduvo todo bien, hasta que despues de un tiempo cuando lo quize volver a jugar me aperecia bloqueado y tampoco podia iniciar sesion .cuando miro el perfil del vendedor lo habia dado de baja asi que deduje que habia tamb…
Publicado 11 de JulioHola hace días intento comprar con mi tarjeta y me rechaza el pago anteriormente hice dos compras y las acepto y las últimas no
Publicado 11 de JulioRealice una venta en el sitio mercadolibre.com.ar y estoy usando el servicio de Mercadoenvio para la venta. Al momento de querer imprimir la etiqueta me dicen " etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. " el gran problema es que mi com…
Solucionado 16 de Julio