El día 25 de junio realice una compra de una mochila, al principio me aparecia que la compra llega en 4 dias (entre el 28 de junio y el 1 de julio), y desde entonces en el estado de envio me aparecia:
en preparación
25 jun 00:43 | recibimos tu compra en el centro de distribución de mercadolibre.
26 jun 00:45 | estamos preparando el paquete.
pasaron los dias de "entrega" y seguia en el mismo estado de envio, y desde entonces no me aparece fecha de entrega en su lugar aparece:
en reprogramación
en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.
y así hasta la fecha de hoy, han pasado 11 días y no cambia. Cabe mencionar que me comunique con el vendedor y este me dijo que ya había entregado la mercancía a ml y me recomendó que hiciera un reclamo.
como un dato mas, he tratado de comprar esta mochila desde hace mas de un mes pero siempre llego a este punto, hago un reclamo directamente a ml del por qué no me llega el producto y lo único que hacen es cancelarme la compra (ya lo he hecho 3 veces) y decirme que "lamentablemente, verificamos que nuestros sistemas no estaban sincronizados y ocurrió un error en el momento en el que realizaste la compra, por lo que no podremos hacer el envío". ¿qué procede?
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¡Hola! En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.
13 de Julio a las 8:27 hs.Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.
De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.
¡Quedamos a tu disposición!
Gracias, ya se soluciono el problema
16 de Julio a las 16:40 hs.