Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Mí nombre es hernán. Soy usuario de ml ya hace más de 7 años. Siempre mí reputación fue color verde oscuro. Hoy , tengo más de [números] ventas. Hace más de un mes, entregué al correo, algunos productos tarde, y a los pocos días, mí color paso a rojo directo. Los otros e ítems (cantidad , cal…
Publicado 03 de DiciembreSuspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en las operaciones que no cumplen con los términos y condiciones del sitio.ese es un motivo y el otro es el sig: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus…
Publicado 03 de DiciembreRecibi mi compra el 29.11. El sistema aun no me deja calificar al comprador y veo que el correo ya dejo asentado que entregó.
Solucionado 05 de DiciembreHice una compra en mercado libre, luego por motivos defectuosos del producto hice un reclamo y me devolvían el dinero, mercado libre dijo que la devolución tardaría alrededor de 4 días ya ha pasado más de ese tiempo y aún mi cuenta está en 0 de devolución
Solucionado 14 de MarzoMe han suspendido mi cuenta hace un tiempo ya debido a que ofrecía productos que no cumplen con sus términos y condiciones. Tarjetas para sitios de apuestas. Perfecto. Entras a mercado libre y a hay muchas publicaciones ofreciendo el mismo producto. Y todavía siguen vigentes y ya ha pasado un tiemp…
Publicado 03 de DiciembreCuando realice la compra coloque la dirección de entrega mal, quiero cambiarla y el vendedor me dice que tengo que contactarme directamente con mercado libre, averigue y para cambiar la dirección me dice ml: "si todavía tu vendedor no preparó el paquete, podrás cambiar de domicilio desde la opción …
Publicado 03 de DiciembreRealice una compra de dos zapatillas en un local de indumentaria deportiva el 1 de octubre de [números] por mercado libre. Días después recibo un mensaje por parte del vendedor donde señala por falta de stock el producto no puede ser entregado, es decir, la compra fue cancelada. Cuestion que hace …
Publicado 03 de DiciembreHola , realice una compra y supuestamente llega hoy , pero desde ayer dice producto despachado por el vendedor y a la hora de ver el código de seguimiento dice: el código de seguimiento estará disponible en las próximas horas. esto desde ayer , y no puedo tener un control sobre mi pedido , para sa…
Publicado 03 de DiciembrePues es que tengo iniciada la cesión de mercado libre en mi computadora pero cuando intento hacerlo por el celular no me manda mensaje ni llamada que puedo hacer
Publicado 03 de DiciembreEl dia 27 de noviembre compre unos reflectores, y segun llegaban al dia siguiente, total, para no hacer tanto resulta que estamos a 3 de diciembre, ya con una semana, y la guia solamente dice articulo dañado, y por aqui nada que llega nada, y no avanza el caso, y para acabarla mercado libre si no e…
Publicado 03 de Diciembre