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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Ebanx rechaza mi pago en shein

Ebanx rechaza mi pago con tarjetas en shein, he intentado con varias tarjeta de crédito donde tengo saldo suficiente y me sigue rechazando mi pago

Solucionado 27 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Ratreo de paquete

Hola, hice una compra por medio de la empresa ebanx pero no puedo rastrear el paquete, me puedes apoyar. pago vía oxxo. código [números]-wsd[números]­ del pedido okyjsyt - chongqi 02/11/[números] | 20:40 pin [números]-wsd[números]­ valor original en mxn $ 1,[números].00 fecha de vencimiento 06…

Solucionado 27 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Cargo no reconocido con tarjeta de crédito

Me hicieron un cargo por el monto de $[números].6 #[números] de shein a mi tarjeta de crédito terminación [números] y es un cargo no reconocido, el pago aparece como procesando y ocupo la cancelación ya que yo no lo hice

Solucionado 27 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Me enviaron joyas e chinas baratas, n vez de joyas de plata que promocionan

Por las redes sociales se difundio de una empresa esencia plata , empresa peruana, a la cual solicite un pedido el cual me envio incompleto el producto, además de que no es el material que promocionan ellos (plata), son productos chinos sin valor. En vista de que no hay forma de devolver el produ…

Solucionado 27 de Mayo
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Compré unas sandalias en mayo 2021 y "borraron" la empresa de la web

Compré unas sandalias que fueron ampliamente difundidas por las redes. Todo parecía ser legal, real, sitios que tenían movimiento, presencia en redes, y el producto era muy atractivo. compré pagando con mi tarjeta de crédito. En instantes me llegó la confirmación del pago y el efectivo pago. El pa…

Solucionado 26 de Mayo
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Solicitud formulario de reembolso

El 16 de octubre compre un artículo por la app shopee co. Ese mismo día lo cancele y me comunique con los servicios de ayuda de shopee me dijeron que esperara 15, como v**** hoy es 10 de octubre y sigo sin señales de el formulario para el reembolso. Por favor necesito ese formulario

Solucionado 19 de Febrero
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Pagué un producto y no llego

Él día 21 de octubre del [números] realice el pago de un artículo por medio de pagos ebanx y a la fecha no he recibido el producto, por eso quiero poner la queja ante ustedes cómo recaudadores, espero que me puedan ayudar.

Solucionado 18 de Agosto
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No llega un pedido ya pagado

Hice un pedido el 27 se septiembre de unos juguetes dinosaurio,se hizo el pago y hasta el momento no aparecen,el 5 de octubre me envían un correo diciéndome que ya lo habían enviado,y al hacer el seguimiento de la guía dice que esta extraviado,he enviado varios correos y responden

Solucionado 27 de Mayo
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Estafa

Buenas tardes yo hice una compra de un casco inteligente a ultralla y que costó [números].[números] y que el envío era gratis y me cobraron impuestos de aduana el casco nunca llegó y esperando más de un mes llegó una capucha que cuesta [números] eso me pasó y no hay donde aser reclamo ellos trabaja…

Solucionado 09 de Noviembre
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