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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

El arbol no es el deseado

Quiero solicitar el reembolso de [números].[números] pesos de un arbol magico,a control remoto que crecia casi dosmetros que compre el dia 1 de octubre [números]el cual me resulto ser un arbol de juguete de mas oh menos 30 cm, donde yo consigne por medio de efecty la compra. Donde dice que ebanx ha…

Solucionado 19 de Mayo
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Entrega incompleta de mercancia negociada

Contraté con dicha empresa la promoción de un sofá cama, por valor de $ [números].[números].oo y adicional decían enviar un cojín o almohada, valor que cancele en servientrega popayán, cauca, en su momento. Me confirmaron con número de logística mlo[números]mk el envío de la mercancía. el domingo…

Solucionado 20 de Agosto
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Publicidad engañosa y mal intencionada

En la publicidad ellos me dicen que lo que venden es un soldador y cortador lo que promocionan es el soldador y lo que me llevo fueron una gafas que nunca pedí !!! porque son tan abusivos y ladrones !! necesito que me devuelvan el dinero !!

Solucionado 19 de Setiembre
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Pagué un sofá cama y no ha llegado en octubre 14-2021

Buenas tardes,el 14 de octubre compré un sofá cama por un valor de $[números].[números] a la fecha no lo he recibido,me enviaron una almohada pequeña,no hay un teléfono de la empresa para poder comunicarme el pago lo realice por ébanx colombia,cus [números] agradezco su colaboración

Solucionado 19 de Mayo
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Reembolso

Buenos días quisiera saber como hago para un reembolso ya que hice una compra y en la factura me sale esta empresa la cual no se nada de ella y mucho menos del pedido por favor quiero q me colaboren con esto muchas gracias y quedo atento a una respuesta.

Solucionado 27 de Mayo
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Que me confirmen si la compra que hize hize es real

Buenas tardes está mañana hize una compra por internet a esa empresa y cancele el producto a ustedes dlocal y no he recibido ningún comunicado de esa empresa y ya no me sale agradecería que me colaboraran con dicha información sobre la compré que hize éxitos gracias feliz tarde

Solucionado 19 de Setiembre
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Cambio de producto, no entregado

A la fecha, no he recibido el pedido correspondiente al pagado. código [números].med[números] del pedido weikexin.top por valor final en cop $ [números].[números]. (disfraz muerte) se recibe a cambio pieza 1. Mercancia premier guía [números], correspondiente a un reloj. No remision ml[números]m…

Solucionado 27 de Mayo
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Desconfianza p

Hice una compra el 30 de octubre, dado que no recibí información de mi compra durante 8 días, hsace 2 dias solicité el reembolso de eso me respondieron que se contactarían conmigo para reembolso generó desconfianza, quiero mi reembolso gracias cod de compra #[números]

Solucionado 27 de Mayo
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