EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Me ha llegado un maildiciendo que se ha confirmado el pago #[números] ..de dropcontpor valor de $21.[números] argentinos via tarjeta de crédito.visa banco itaú...ultimos dígitos....[números] esta compra de no se qué es,no la he realizado yo....espero me puedan ayudar a solucionar esto....por favor…
Solucionado 24 de MayoMi hermano menor realizo una compra no autorizada y quisiera que me devuelvan el dinero que gasto en la compra
Solucionado 27 de MayoBuenas tardes hice una compra de sofa cama el 23 de febrero la empresa que hizo el cobro comenta que ellos no se hacen responsable de las entregas lo único que quiero es que me indiquen que empresa se va hacer cargo de hacer la entrega del producto me pusieron el número de pedido pero quiero saber…
Solucionado 27 de MayoCompré un sofacama y consigne [números].[números] pesos colombianos y me he dado cuenta que es un fraude esa entidad
Publicado 11 de MarzoAs recibido una notificación correspondiente a una transacción realizada a través de pagos pse de Bancolombia pago realizado por: carlos andres castaño v****ra Tienda Virtual o recaudador: ebanx colombia sas nro. De factura: [núm…
Publicado 11 de MarzoCompre una silla en noviembre y esta es la fecha que ni la plata ni la silla me robaron , estos picaros los llama y siempre con evasivas y no solucionan nada son e*****dores profesionales .
Solucionado 19 de SetiembreEl día de hoy iba hacer una compra en shein a la hora de hacer el pago me rechazó mi tarjeta de crédito con un mensaje de decía q ebanx rechazaba mi pago. Ya es la segunda vez q me pasa. No entiendo porq marqué al banco todo esta bien, tengo suficiente saldo no esta bloqueada. Anteriormente ya habí…
Solucionado 16 de MarzoNo es posible hacer contacto con ellos, para reclamar el reembolso de lo pagado. es fraude. tengan mucho cuidado con ellos, forman parte de la mafia de e*****dores.
Publicado 10 de MarzoEn el dia de la fecha, realice una compra y no es el importe que estaba publicado y por otro lado ese pago me sale duplicado. Por lo cual, a traves de mi tarjeta voy a rechazar la compra. Pero mi queja es por la falta de sinceridad de la empresa.
Solucionado 27 de MayoEstafadores, complices de chantas e*****dores. me cobraron por unas joyas de blubrand que nunca me enviaron. ustedes van a caer al igual que ellos. Ladrones
Solucionado 25 de Mayo