EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Adquirí un curso con plataforma educativa de implanteperio (brasil) y en el resumen me aparece en pesos y con los impuestos que cobran cuando la compra es en dolares incluidos. Dichos impuestos no corresponden pero no puedo reclamar al banco pues no esta discriminado el valor en dolares y el impues…
Solucionado 27 de MayoRealmente estoy molesta porque ya desde hace más de casi 2 meses hice una solicitud de reembolso por la cantidad de [números].16 pesos y hasta la fecha de hoy no me han regresado el dinero la compra la hice en la tienda de shopee y me da mucho coraje porque no me han regresado el dinero me he conta…
Solucionado 27 de MayoBuenas tardes. realicé una compra de unos zapatos el pasado 15 de febrero por valor de [números] y nunca llegó el producto, tampoco me enviaron código para hacer el rastreo de modo que me ha sido imposible saber qué pasó. el pedido está a nombre de maría del carmen gómez correa.
Solucionado 18 de SetiembrePara la devolución de mi dinero a la misma cuenta bancaria que realicé la compra, ebanx me está solicitando: una foto de mi cédula de identidad por ambos lados; selfie sosteniendo mi cédula en la mano; fotografía del comprobante de pago de la compra; comprobante de dirección a mi nombre (puede ser…
Solucionado 27 de MayoRealice una compra de la cual nunca recibi respuesta, lo unico que me enviaron fue una funda para una silla y yo cancele comprando un escritorio.
Publicado 06 de AbrilEbanx me hizo un reembolso por $[números].89 pesos a mi tarjeta spin by oxxo y me envió comprobante de la transacción. Jamás recibí el dinero en mi cuenta. Ellos en el apartado de soporte especifican que no se puede recibir reembolsos en la tarjeta spin by oxxo porque es una cuenta de banco virtual…
Solucionado 27 de MayoCompre unas zapatillas en enero y nunca recibí mail de confirmación y obvio las zapatillas tampoco. Como puedo reclamar reembolso?
Solucionado 18 de SetiembreMe e*****ron con dos compras, una llego de una calidad muy inferior y la segunda nunca llego, no hay nadie con quien contactarse. Me han e*****do.
Solucionado 17 de SetiembreAyer ise una compra por shoppe, la cual desde la misma aplicación me redirigio a webpay, y el dinero fue descontado y pagado a ebanx santiago chile , la compra no se aceptó , pero si fue descontada desde mi cuenta bancaria , quiero una solución
Solucionado 27 de MayoIse una compra en una aplicación la cual no fue aceptada , pero el dinero si fue descontado de mi cuenta bancaria , con pago a ebanx chile , exijo la devolución de mi dinero a la brevedad
Solucionado 27 de Mayo