EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hace dos meses que me descuentan $ [números],93, de las doce cuotas por una cartera que nunca recibí, y me habían prometido en quince días.. solicito la devolucion de lo descontado y dar de baja las siguientes cuotas.
Solucionado 19 de AgostoHola el 28/06 compre a ebanx una cartera me la debitaron de mi cuenta pero hasta el dia de hoy no me llego el producto. Que debo hacer a quien reclamo por favor
Solucionado 16 de SetiembreEl dia 9 de agosto realize una compra por Grabr y al dia siguiente lo cancele por que no habia agregado un detalle de envio . Me llego un mail diciendo que ya estaba hecho el rembolso , que se veria reflejado en mi resumen de tarjeta de cresito el mes siguiente pero el tema es …
Solucionado 16 de AgostoTengo mes y medio intentando que el saldo acumulado para reembolso se deposite en mi cuenta bancaria, la app falla mucho y no me deja mover nada, la página web manda directamente al inicio cuando intento abrir la pestaña para poner mis datos bancarios, leí aquí mismo una solución que era llenar el …
Solucionado 21 de AgostoCompre una cartera negra de cuero supuestamente el 30 de junio [números] y no la he recibido aun ya me descontaron la 2 da cuota como hago para evitar las cuotas siguientes no la quiero gracias monica fernandez
Solucionado 16 de SetiembreHola, buenas tardes, me comunico porque me llego en mi resumen una compra a la cual nunca la realice, tuve problemas con mi tarjeta visa hipotecario, en mi resumen me figura como [números] tp ebanx [números] - el dia 4 de julio de [números], por el monto de $[números].06. quisiera que me den un…
Solucionado 16 de AgostoRealice una compra por Grabr y el viajero decidio cancelar el pedido, me hicieron el reembolso correspondiente. Todo esto fue en el día (la compra y la cancelación), con la excusa de la variación del cambio me devolvieron menos de lo que pague. pago pago vía tarjeta de cr…
Solucionado 16 de AgostoEl 28 de junio,compré una cartera (tipo bolso )y aún no lo recibí, y no tengo nada q constate mi compra. Pagué ya la 1er.cuota pq la compré en 6 cuotas,no tengo problemas de esperar, pero querría saber a q atenerme. gracias saludos idelba
Solucionado 16 de AgostoEn mi tarjeta visa bco.frances aparece una compra por $ [números].24 el 13/7/19 [números]* tp *ebanx...que no realice...solicito anulacion urgente de la mism.agusrdo respuestas
Solucionado 13 de AgostoHola me aparece en mi resumen de tarjeta una compra realizada con 9 cuotas
Solucionado 07 de Agosto