EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
No puedo hacer compras en shein, me rechaza los pagos y tengo suficientes fondos en ambas tarjetas que use para intentar pagar, creo que caen dentro del filtro de seguridad, he mandado lo que me piden, las fotos de mis identificaciones personales y de las tarjetas que utilizamos y no me han respond…
Solucionado 17 de MarzoRealize una compra que fue cancelada y supuestamente ebanx tenía que hacerme el reembolso desde el mes de agosto pasado..nunca lo resivi hice el reclamo envíe estados de cuenta y nunca eh resivido una explicación..
Publicado 15 de MarzoLlevo 3 semanas intentando hacer mi pedido en la página shein, sin éxito, debido a ebanx... Cuál es la solución ya que intente con diferentes tarjetas y ninguna a funcionado aún teniendo crédito.
Solucionado 30 de MarzoCuando quiero hacer el pago me dice que soy un cliente bloqueado por ebank, lo intenté con otra tarjeta y me dice lo mismo. Qué puedo hacer?
Solucionado 17 de EneroSe rechaza mi pago. todos mis datos son correctos y tiene fondos.
Solucionado 19 de MarzoCompré por internet y cancelé $21.[números].- pesos chilenos en ebanx chile ltda. Un frasco de crema para el pelo, crema que te daba un color blondo, plateado o cano el día 09/02/[números] y aún no tengo noticias de este producto qie lo ofrecian por facebok y instagram....necesito la devolución de …
Solucionado 12 de AbrilEl dia de hoy me llego la notificación a mi correo electronico de 2 cargos a mi tarjeta de debito que yo no realice, debido a que al extravie mi tarje el mismo dia de hoy y en lo que la reporte ya se habian generado los cargos mencionados, por lo que requiero se cancelen dichas compras y el reembol…
Solucionado 26 de MayoSolo quiero aclarar que quise pagar con mi tarjeta de crédito a la tienda shein pero no fue aceptada entonces pague con la de débito que de hecho ya aparece con ustedes dicho cobro pero al mismo tiempo se cargó en la de crédito ya hice el reclamo al banco pero me dijeron que ustedes me deben mandar…
Solucionado 28 de Mayo