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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No llega ningún mensaje del vuelo
Hice una reservación en un paquete que conseguí hacía ixtapa
puse un correo que está dañado y no puedo tener mi factura ni mi viaje que puedo hacer ? ya está todo pagado pero no tengo mi factura ni ninguna información del vuelo solo el correo que puse pero no le llega ningun mensaje
Solucionado 07 de Agosto
Cancelación
Me gustaría cancelar una reserva de hotel y desde mi.cuenta no me da la opción el mismo es [números]. Agradecería q me den una solución. En la opción del hotel tenía hasta el 15 de noviembre para cancelar lo y ahora no aparece
Solucionado 08 de Agosto
Cancelacion y devolución
Necesito cancelar dos reservas y no me aparecen. Alquile vehículo en orlando Hertz desde 04/08/18 a 14/08/18 quiero cancelar. El vuelo se atraso dos horas .y en miami mismo alquiler de 14/08/18 a 19/08/18...
Solucionado 10 de Agosto
Entrega de mis facturas por la compra de pasajes
Buenas tardes el reclamo que hago es que nuestra empresa trical peru s.a.c. Con ruc nº [números] viene realizando compra de pasajes y no nos envían las diferentes facturas por dichas compras. Favor de enviarnos todas las facturas electrónicas al correo [email protected] pues la necesitamos par…
Solucionado 09 de Agosto
Desconozco un debito
Hola, me me aparece un debito en mi tarjeta Hsbc hecho el 28/5 de despegar.com que desconozco, como la primer cuota ya la pague, Mastercard me dice que me tengo que comunicar con despegar y es imposible. como puedo resolver esto? gracias!
Solucionado 06 de Agosto
Confirmacion de pago de mi compra
Buen dia. Compre por despegar viaje a florianopolis
recibi por mail codigo de reserva .
recibi por mail la factura de mi compra.
forma de pago con tarjeta de credito el dia 13 julio [números].
en mi resumen de cuenta del banco no ha ingresado .
como puedo confirmar si despegar ingresó o n…
Solucionado 06 de Agosto
Pagar en cuotas el total de mi reserva
Realice una reserva me la cobraron en una sola cuota ( no tuve opcion de elegir cuotas) la pagina es una mentira
ahora quiero pagar el total de mi estadia con tarjeta, en la pagina no me deja, no puedo comunicarme con nadie que pueda solucionar mi problema .....y las cuotas que venden por todos l…
Solucionado 09 de Agosto
Pre cobrado
Hola contrate dos estadias por despegar en 3 cuotas, pero me aparece total: pre cobrado por despegar.com que significa si yo pague el total. No entiendo.
Solucionado 08 de Agosto
Cancelacion de la reserva
Se hizo la reserva para el 4 y 5 de agosto pero quedo paa el 25 al 27 de agosto, se llamo a solicitar el cambio para antes o cancelar y no nos quisieron hacer ninguno de los dos casos.
Solucionado 09 de Agosto
Devolución de la diferencia que debí abonar
Realice una reserva en un hotel de 3 dias para dos adultos y dos menores de 9 y 12 años. Al llegar al hotel nos dicen que ellos tienen una reserva para 2 adultos y dos bebes de 1 año. Y despegar dice que la reserva fue hecha para menores de 2 y 4 años. Tuve que abonar un diferencia para quedarme. Y…
Publicado 06 de Agosto