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Reclamos
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6558 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Despegar no acepta reprogramacion o cancelacion de alojamientos - covid-19
Despegar, entiendan que hay una pandemia y no se puede viajar!!!! tengo 4 alojamientos en europa para el mes de mayo, que no eran cancelables. Aun asi todas las compañias aereas y hoteles son flexibles y aceptan reprogramar o emiten vouchers para luego ser utilizados, porque ustedes no lo hacen? ab…
Solucionado 28 de Abril
Cancelación alojamiento en buzios
El [números]/19 contraté alojamiento en buzios para el 23/4/20. Por la pandemia estuve un mes intentenado que me respondan como cancelarlo ya que no se puede viajar. Hace unos 10 días veo en la app que se hizo lacancelación y que vería en un mail como se hace la devolución. Jamás recibí mail y maña…
Solucionado 07 de Julio
Me cancelaron la reserva pero no me hicieron la devolucion del dinero
El dia 7 de febrero yo compre un paquete turistico para 2 personas a traves del sitio web despegar.com para ir 6 noches a buzios, brasil en la primera semana de abril.
este paquete lo saque a pagar en 6 cuotas con la tarjeta de credito master card y el mismo incluia los pasajes aereos de ida y vue…
Publicado 12 de Abril
Mal asesoramiento telefonico
Hola, deseo realizar un reclamo por el tema de falta de comunicación o asesoramiento por parte de despegar.com.
me encuentro varado en japón ya mas de 1 mes , intenté comunicarme por linea telefonica pero me responde una casilla grabadora que lo unico que hace es indicar que enviaran un correo:
…
Solucionado 07 de Julio
Falta de confirmacion de cambio de reserva
Despegar. He realizado el cambio de pasaje debido a la situacion de pandemia y canceilacion de vuelos. Originalmente debia volar el lunes 13 de abril y he decidido cambiarlo al 9 de septiembre. La aerolinea es azul lineas aereas con destino rio de janeiro. Al momento nadie de la compañia confirmó …
Publicado 11 de Abril
No reprogramaron vuelo cancelado
Por cancelacion de vuelo, Aerolineas Argentinas permite un cambio sin costos pero la agencia despagar (por donde realice la compra) no esta atendiendo por telefono ni por mail por el covit19. A raiz de ello implementaron desde su pagina la autogestios en al area…
Solucionado 16 de Abril
Nos ponen en riesgo
La aerolíneas ahora suspendió mi vuelo a termas de rio hondo pero despegar me quiere poner en otro vuelo a santiago del estero mucho mas lejos y donde no tengo traslado ,sabiendo que en el aeropuerto de santiago del estero ya hay casos de coronavirus poniéndonos en peligro por ser personas mayores …
Publicado 11 de Abril
No me devuelven el dinero de la cancelación del hotel
Pedí cancelación de un hotel que tengo para octubre en new york.
me llamaron hace un mes de despegar para decirme que no pudieron reintegrarme el dinero porque no se pudo a la misma tarjeta con la que hice la compra. Me pidieron un cbu para devolver el dinero a mi cuenta, y me dijeron que como ma…
Solucionado 07 de Julio