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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No devolución del dinero por parte de despegar- covid-19
Estimados: compre con despegar dos hoteles (uno en miami y otro en ny) y por tema del coronavirus no puedo viajar. Despegar no deja reprogramar, canceló los hoteles de forma unilateral, sin opción y ofrecen un voucher del 85% del valor para usar en su página nuevamente. Lo cual me parece una estafa…
Solucionado 29 de Julio
Deapegar que devuelva lo abonado
Tengo aéreos a rio de janeiro. x intermedio de despegar x la empresa gol para el 01/09/[números] son 6 pasajes 4 en una compra y 2 en otra compra .aca el aeropuerto abrira el 1 de septiembre supuestamente si eso no se vuelve a reprogramar de todas maneras no puedo realizar el viaje ya que …
Solucionado 19 de Junio
Cancelación covid 19
Cordial saludo:
tenia un reserva para el pasado 27 de marzo de [números] de un paquete con despegar santa marta que incluye alojamiento y tiquetes para dos personas, por la situación presentada a nivel mundial con la pandemia y todas las restricciones se canceló el viaje desde entonces me aparec…
Solucionado 29 de Julio
Nota de crédito /reembolso
Recibí una "nota de crédito" por un vuelo cancelado, ¿me podrían indicar qué significa este documento y cuándo aplicará el reembolso correspondiente por favor?
gracias.
Solucionado 29 de Julio
Cambio de fecha hotel
Cambio de fecha del hotel de pipa ( no salen aviones en la fecha reservada) y así pueda modificar aereo
Publicado 18 de Mayo
Cambio de fecha del hotel en pipa que no es cancelable
Quiero que cambien la fecha de mi hotel en pipa ya que no puedo viajar debido a que no hay aviones fecha del viaje del 10/7 al 23/7.
puedo modificar aéreo pero no hotel.
el hotel no tiene inconveniente pero debo resolverlo con desoegar del cual ya me cobraron todos los gastos administrativos y el…
Publicado 18 de Mayo
Cambio de fecha del hotel reservado
Hola?tendriamos qué viajar a natal el día 10/7 al 23/7 y hospedarnos en el hotel império pipa en pipa debido a que no hay áreos y el hotel no puede cancelarse despegar no quiere hacer cambio de fecha de ambos , sí del aéreo. En cambio me comunique con el hotel y no tiene problema en realizarlo pero…
Solucionado 29 de Julio
Devolucion
Compré un paquete para buzios en despegar.com y no pude viajar por la cuarentena. Estoy reclamando por la devolución o la reprogramación y después de 2 meses me responden que me dan un voucher únicamente por parte de la reserva del alojamiento que estoy obligado a usar con despegar nuevamente a par…
Solucionado 29 de Julio
Despegar cancelo mi viaje y no me devuelve los boletos
Despegar me cancelo el viaje por el coronavirus, y no me da solucion para dejar libres los pasajes.
despegar me dice lo siguiente: (para la gestión es necesario que te comuniques directamente por correo con el proveedor encargado de tu viaje: voy en bus [email protected])
en voy en b…
Publicado 18 de Mayo
Reembolso o voucher
Hola estoy esperando el reembolso de mi reserva. Nro [números], solicitud sh[números], desde marzo, que pedí la cancelación, en la reserva figura como cancelada,, pero nada más, no están en proceso aún, no avanza, necesito que me reembolsen el dinero o que me den un voucher por el mismo valor así …
Publicado 18 de Mayo