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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Imposible resolver fecha de vuelo
Saque un pasaje para volar a europa por despegar. El vuelo salía en marzo, me modificaron los vuelos, por la pandemia, dejé abierto el vuelo, venciendo el mismo para fines de noviembre. Desde hace un mes que intento sacar fecha para el vuelo y no me permite conseguir fecha, y tampoco otras opciones…
Publicado 25 de Octubre
Falta a la palabra asumida
Solicito realice el reembolso reajustado a valor compra sujeto a dólar es la forma que habría utilizado si no cumpliría los compromisos hacia despegar
por otra parte cambie las condiciones de las reservas de ni futuro por razones de fuerza mayor
dadas que la mayoría se realizo con reservas…
Publicado 25 de Octubre
Compromiso incumplido
Ajuste cambiario por reenbolso
por otra parte le solicito emita una nota de crédito de ambas reservas [números]/ [números]/
[números] tampoco la género muchas gracias aguardo su envío su gestión para normalizar reembolso pendiente alcanzan a 6 que no género los reembolso están canceladas hace más…
Publicado 25 de Octubre
Devuelvan mi dinero
Hice una cancelación de hotel el 13 de julio porque por la pandemia no pude viajar, solicite mi reintegro , la pagina dice en 30 a 45 dias ya pasaron 3 meses y n me devuelven el dinero
Solucionado 02 de Noviembre
Reubicación forzosa sin argumentos
Mi nombre es maximiliano y quiero hacer un reclamo a despegar.com.
reserva [números].
pague una reservación por 7 noches hace 2 meses aproximadamente y hace 1 mes me llegan correos o en la aplicación sugerencia que cancele la reserva ( algo extraño) .
hace una semana recibo un correo consul…
Publicado 24 de Octubre
Me siento estafada por despegar
Compré una estadía en un hotel de orlando para septiembre de [números]. Por la pandemia nosotros no pudimos viajar pero a la vez el hotel estuvo cerrado en esa fecha y aún lo esta.
si bien un tiempo antes de viajar nos comunicamos con el hotel y nos dijeron que estaban haciendo cambios y devolucio…
Publicado 24 de Octubre
Cambios/ cancelaciones
Tenia fecha de viaje desde la rioja a buenos aires para del 9 al 12 de octubre [números]. Solicite que los ticket queden abiertos. Me meto en la app y me permite buscar una nueva fecha. Me dice que los ticket no tienen cambio. Sin embargo me aparece una notificación que dice que los ticket han qued…
Publicado 24 de Octubre
Reserva en proceso
Tengo una reserva hace 10 días que no me dan respuesta este viaje estaba para mayo de este año pero por la pandemia quedaron abiertos escogí para enero del [números] pero esta en proceso , en cambio a mi mami le hice el mismo día a nombre de ella que viaja conmigo y ella ya tiene su tickets , los m…
Publicado 24 de Octubre
Reembolso por cancelación
Teníamos un paquete turístico contratado por la pandemia queda todo cancelado estamos esperando devolución de hotel más aéreo comunicarse con ellos es un incordio ya de esto pasaron 7 meses hay mucha gente que está en la misma situación,no atienden no contestan mails,
Publicado 24 de Octubre
Reclamo alojamientos
Solicito información sobre lo que queda contratado pendiente, cual es la política de la empresa. Gracias
Publicado 24 de Octubre