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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Factura mal emitida
Hola buenos días , mi nombre es [nombre] disculpe que los moleste es imposible comunicarse vía telefónica, por favor necesito que me orienten o me ayuden saque unos pasajes a cataratas hace unos días con mí tarjeta de crédito y al finalizar mi marido puso sus datos y se generó factura a y yo elegí…
Publicado 24 de Noviembre
Hacen lo que quieren con mi dinero despegar.com
Veo q se pueden tardar hasta [números] días en una devolución y eso no lo voy a permitir espero q se regrese mi dinero en los 45 días que quedaron formalmente si no procederé a levantar mi queja ante profeco, les dejo mi numero de devolución esperando una pronta respuesta devolución en espera-soli…
Solucionado 24 de Diciembre
Devolucion compra pasaje aereo
Realice una compra de un pasaje por la pagina de despegar.com y el mismo por cuestiones propias de la aerolinea no pude realizarlo, ya que realizaron modificaciones y dentro de los cambios que ofrecian no me interesaba ninguno por lo que decidi pedir la devolucion completa de la compra, desde marzo…
Publicado 23 de Noviembre
Sigo sin solución de despegar por cierre hotel y cambio de vuelo
1) compre el paquete completo de hotel y viajes a despegar con reserva no. [números], pero el hotel santa bárbara resort curacao lo cerraron por la pandemia, no saben si lo abren después de 18 meses, que debo hacer para cambiar el hotel? o recibir el reembolso del dinero?
2) despegar me informo …
Publicado 23 de Noviembre
Me cancelaron el vuelo
He realizó una compra hace meses de un vuelo que finalmente me informaron que lo cancelaron , me ofrecieron primero unas fechas para cambiar el vuelo sin costó alguno pero al esperar más opciones vi que no se comunicaban conmigo entonces decidí cambiar por la aplicación el vuelo y pagar 6$ por el c…
Publicado 23 de Noviembre
Solicito reembolso total por cuarentena
Hola sucede que deseo cancelar el viaje porque en mi localidad han dado cuarentena de la poblacion y no podremos salir hasta enero y deseo cancelar el viaje pero dese mi reembolso total la situacion no esta para regalar el dinero, pensaba viajar por trabajo pero todo se ha venido abajo
Publicado 23 de Noviembre
No responden a mi urgencia de cambiar un boleto de avión
Quiero hacer el cambio de un boleto de avión que por enfermedad me respetaron y nadie contesta el teléfono. Llevo 1 semana hablando 2 horas diarias y nadie contesta. Mi reservación es la [números], cf [números]
por el covid, quiero cambiar mi boleto al año [números].
Publicado 23 de Noviembre
No autorizan cambio de fecha de vuelo
No aceptan el pago del cambio de vuelo. Y estoy próxima a viajar. Necesito una solución y por mis viajes no hay ninguna posibilidad de hacer nada
Publicado 23 de Noviembre
Reembolso hospedaje
Cancelé los hospedajes de mi viaje y solicite mi reembolso desde el 14 de agosto y a la fecha solo he tenido como respuesta correos en automático, y mis devoluciones ya salen aprobadas mas no he recibido los reembolsos a mi cuenta de banco. Mis reservas y solicitudes son:
reserva [números] solic…
Solucionado 28 de Noviembre