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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cambio
Hola en el mes de abril [números] iba a viajar a españa y con esto de la pandemia se cancelaron los vuelos, quise reprogramar y no me dejo. Llame incansables veces nadie atiende. Las soluciones que te dan en la página no sirven para nada. Me dice que realice una solicitud de cambio y nunca nos envi…
Publicado 23 de Noviembre
Cambio en el vuelo sin aviso y no aparece ni alternativa ni cual fue el cambio
Hola, compramos un boleto a colombia hace dos meses, nos confirmaron el vuelo y hace unos días revisando la app nos encontramos con un mensaje que para nuestra sorpresa decia que habian cambiado el vuelo y que revisara en unos minutos más (cosa que lleva semanas). No ha aparecido ningún tipo de alt…
Publicado 23 de Noviembre
Estafa
Me parecen 5 reclamos mios como solucionados y eso es totalmente falso, no me solucionaron nada.
Publicado 23 de Noviembre
No tengo vaucher ni nro de reserva
Sigo sin respuesta desde el 18 que saque el vuelo todo lo que me informan hacer lo hago una mentira no figura mí reserva. Nadie responde y nadie contesta en la pagina me dice no hay nada registrado pero el cobro en visa está. El martes carta documento y derecho al consumidor ahora no Publicado 23 de Noviembre
Despegar no me quiere devolver mi dinero
La fecha de mi viaje se acerca, como estamos en pandemia no podemos viajar y la unica solucion que me dan por la web es que cancele el viaje con una multa del 50% en mi contra. Llamo todos los dias y me quedo en espera durante horas y los mail son todas respuestas de un boot.
Publicado 22 de Noviembre
Cupón invalido
Buenas me mandaron un cupón para reprogramar viaje el mismo inválido a la hora de cargarlo. Queria solucionar me problema para poder viajar
Publicado 22 de Noviembre
No toman el pago de un cambio de vuelo, próxima a viajar y no dan solución
Es vergonzoso el servicio que prestan. En septiembre compre un vuelo, no solo que nunca avisaron que se iba a re programar y cuál era la próxima fecha. Sino que ya estoy próxima a la fecha de viaje y ya realice dos veces el cambio de fecha del vuelo, pero por parte de ellos no realizan el pago y cu…
Publicado 22 de Noviembre
Mail equivocado
Hola, me confundí en el mail para que me envíen el voucher había puesto [email protected] y el correcto era [email protected]. Quiero saber si eso afecta el vuelo para mañana o como puedo solucionarlo. Muchas gracias
Publicado 21 de Noviembre
Error de cupon invalido
Ante la cancelacion de una reserva de un hotel por la pandemia, despegar me envio un voucher para utilizar en la proxima compra. Al querer utilizarlo me arroja cupon invalido y no me deja canjearlo. No tuve respuesta y no logro comunciarme por ningun medio.
Publicado 21 de Noviembre