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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reembolso
Realice un reembolso de dos reservas de aereos una fue "resuelta correctamente " aunque aun no vimos reflejado el reembolso.
y la otra figura en proceso , me llegaron varios mails diciendo que intentaron comunicarse con nosotros (ya que necesitan actualizar los datos de la tarjeta de devolucion)…
Publicado 20 de Setiembre
Devolución de dinero
Buenas tardes llevo ya varios meses tratando de gestionar la devolución de las siguientes reservas:
reserva [números], tiquete se compro el 13 de noviembre de [números] por valor de $4.[números].[números], despegar me envía un correo donde me dice que no me va devolver el dinero de la compra, y…
Publicado 20 de Setiembre
Devolución de dinero
Buenas tardes en varias ocasiones he tratado de solicitar la devolución de las siguientes reservas:
-reserva [números] esta reserva se compro el 13 de noviembre [números] por $ 4.[números].[números], despegar indica que no devolverá el dinero de esta compra, pero yo contacte a la aerolínea y b…
Publicado 20 de Setiembre
Reembolso de compra vuelos mas hoteles
Realice una compra numero de reserva [números] de paquete vuelo (aerolinea gol), mas dos alojamientos ( windsor marapendi en rio de janeiro y hotel pousada experience jao fernandez en buzios ) para seis personas (incluido dos bebes de año y medio) desde el 29 de octubre hasta el 14 de noviembre.…
Publicado 20 de Setiembre
Tarifa doble por un cambio?
Compre unos pasajes el 9 de marzo/21 para mexico pero tube que cambiar mis fechas de mi viaje solicite el cambio a despegar y luego de muchos intentos me comunicaron que para el cambio deberia pagar $31.[números] lo cual acepte, pero luego me cobraron otra vez mis pasajes mas $31.[números] o sea mi…
Publicado 19 de Setiembre
Mal cobrado
Busque un hotel para enero [números], me dicen [números] en un solo pago, evito la oferta de cuotas sin interes para pagar en un pago, me mandan factura de [números] mil!!! 34 mil pesos mas!! cuando veo la factura, no tiene sentido lo que cobraron.
Solucionado 04 de Octubre
Despegar no responde por tiquetes de avión afectados por la pandemia
Despegar no responde por los tiquetes que se afectaron por la pandemia. despegar no es confiable. compré tiquetes ida y vuelta para mis 2 hijos a barcelona, españa.
cuando hice la consulta sobre el procedimiento para reprogramar los vuelos, me informaron por email "lo sentimos, parece que tu ti…
Publicado 18 de Setiembre
Correo erroneo
El día 18 de septiembre se hizo la compra de un boleto pero el correo asignado estaba mal … el correo erróneo fue ovallea[números]@yahoo.com quisiera ver si me pueden enviar la confirmación a este correo [email protected]
por favor…
Solucionado 19 de Octubre
Solucion
Compre un pasaje y hotel a rio de janeiro para mayo [números] y por la pandemia se suspendio el viaje, pido que despegar reprograme el viaje manteniendo el precio o me devuelva el [números] del valor del viaje ya que curso un embarazo de alto riesgo con fecha de parto 31/12/21 cdo finaliza la repro…
Publicado 18 de Setiembre