Reclamo a Xtremes Planets
El 7 de agosto del 2018 efectué el pago con tarjeta de crédito por un peluche elefante gigante de felpa el pago entró, el dinero lo recibió xtre. Luego me solicitaron los datos de envío y otros adicionales y dieron el ok pero todavía no he recibido nada. Tengo un mail donde dice que se realizo con éxito la compra pero no tengo un número de compra para hacer el reclamo o seguimiento y no me dan una solución.
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Compré jamás entregada
Buenos días, compre dos peluches gigantes el 8/6/18, envié mails reiteradas veces a la empresa y siempre me respondían lo mismo, que mande mi mail, a nombre de quién compré y el detalle. Jamás recibí número de seguimiento, me respondieorn que habían tenido problemas en…
No recibo la compra de peuche eleeante (2020)
Señores, compre un peuche elefante en noviembre 2020, aun no lo recibo, ni ustedes, ni el correo argentino me responden este reclamo y desde la sucursal de villa allende aseguran que dicho envio esta en xtremes planet por favor el pedido nº 2571
Calidad deplorable
Compre el elefante grande de casi $5000. Tardaron 2 meses en enviármelo y cuando lo recibí esta con todas las costuras descosidas. Hice el reclamo el mismo día de recibido. No me contestaron, volví a reclamar y me dijeron que no se hacen cargo ya que es un producto imp…
Xtremes Planets Representante de Xtremes Planets
propuso una solución:
Estimada Leonela, el año que ud compró el peluche esta pyme se encontraba bajo la gestión de otro gerente que no era muy responsable que digamos en la atención al cliente, realmente lamento mucho la mala atención que ud pudo haber recibido, actualmente queremos seguir creciendo y ser una empresa con buena re****ción así que me haré cargo de su inconveniente y desde ya cuente con migo para poder resarcirle cualquier producto que haya comprado y haya tenido algún inconveniente. Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
Saludos Cordiales.
29 de Enero a las 22:21 hs.
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Leonela L
No plantea una solución concreta
30 de Enero a las 8:40 hs.
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Leonela L
Si acepto la solución por supuesto. Espero que me envien el peluche o me devuelvam el dinero
30 de Enero a las 8:41 hs.
Xtremes Planets Representante de Xtremes Planets
propuso una solución:
Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
30 de Enero a las 12:29 hs.
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