Reclamo a Xtremes Planets
El 7 de agosto del [números] efectué el pago con tarjeta de crédito por un peluche elefante gigante de felpa el pago entró, el dinero lo recibió xtre. Luego me solicitaron los datos de envío y otros adicionales y dieron el ok pero todavía no he recibido nada. Tengo un mail donde dice que se realizo con éxito la compra pero no tengo un número de compra para hacer el reclamo o seguimiento y no me dan una solución.
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No recibo la compra de peuche eleeante (2020)
Señores, compre un peuche elefante en noviembre [números], aun no lo recibo, ni ustedes, ni el correo argentino me responden este reclamo y desde la sucursal de villa allende aseguran que dicho envio esta en xtremes planet por favor el pedido nº [números]
Calidad deplorable
Compre el elefante grande de casi $[números]. Tardaron 2 meses en enviármelo y cuando lo recibí esta con todas las costuras descosidas. Hice el reclamo el mismo día de recibido. No me contestaron, volví a reclamar y me dijeron que no se hacen cargo ya que es un product…
[SOLUCIONADO] Problema solucionado
Yo hice un reclamo hace 1 mes y ya esta solucionado... Me contacte con empresa y me dieron explicaciones muy convincentes. Por este motivo querría corregir mi reclamo o levantar. el servicio de ustedes me fue muy útil gracias
Xtremes Planets Representante de Xtremes Planets
propuso una solución:
Estimada [nombre], el año que ud compró el peluche esta pyme se encontraba bajo la gestión de otro gerente que no era muy responsable que digamos en la atención al cliente, realmente lamento mucho la mala atención que ud pudo haber recibido, actualmente queremos seguir creciendo y ser una empresa con buena re****ción así que me haré cargo de su inconveniente y desde ya cuente con migo para poder resarcirle cualquier producto que haya comprado y haya tenido algún inconveniente. Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
Saludos Cordiales.
29 de Enero a las 22:21 hs.
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Leonela L
No plantea una solución concreta
30 de Enero a las 8:40 hs.
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Leonela L
Si acepto la solución por supuesto. Espero que me envien el peluche o me devuelvam el dinero
30 de Enero a las 8:41 hs.
Xtremes Planets Representante de Xtremes Planets
propuso una solución:
Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
30 de Enero a las 12:29 hs.
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