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Reclamo a Visa Argentina

Reintegro del importe

Situación de abuso/estafa por parte de visa. Les cuento que tengo un local de ropa en la ciudad de llavallol, partido de lomas de zamora desde hace 3 años. El tema fue el siguiente, el 22 de diciembre del año pasado un cliente me realizó una compra importante. Como corresponde le pedí el dni para constatar los datos de la tarjeta. Todo coincidía. La paso por el Posnet me da aprobada, el cliente me firma, con aclaración y teléfono. Después me acreditan la suma en la cuenta el 28 de diciembre. Pero ahora viene el problema. El 11 de enero me llega una carta de visa pidiéndome el comprobante de venta. Se lo mando por mail, pero en primera instancia dice que no les llegó, y me debitan el dinero sin previo aviso el 25 de enero. Luego si les llega, pero aducen que el nombre de la persona que reclamaba no coincidía con el comprobante que yo había mandado. En uno de los tantos llamados a visa, me dicen que posiblemente haya sido una tarjeta clonada. Desde allí empezó una ida y vuelta constante. Primero mi banco intercedió, y el 23 de marzo me reintegraron la plata nuevamente. Pensé que se había escuchado mi reclamo, por lo cual le agradecí al banco su intermediación. Sin embargo, fue una falsa alarma, visa volvió a hacerme un contracargo el 11 de mayo. Mi argumento central es porque el negocio se tiene que hacer cargo de un problema de seguridad que ellos no pudieron solucionar. Jamás obtuve un argumento certero sobre el tema. Yo hice todo lo que estaba a mi Alcance y salí perjudicado. Realmente me siento estafado no solo por ese cliente maldito, sino por la gente de visa. Como todo monopolio se amparan ante esa impunidad y cometen ese abuso sabiendo que más del 90% de las personas utilizan esa tarjeta. Ellos saben que no puedo eliminar las tarjetas. El 40% de mis ventas dependen de ellas. Ya recurrí a defensa del consumidor, pero ellos no me pueden ayudar porque solo defienden al consumidor final. Por supuesto, que me dieron la razón, y me recomendaron ir por lo legal.

Comentarios
  • Daniel G

     

    No me respondieron nada

    25 de Junio a las 19:35 hs.

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