Reclamo a Visa Argentina

No me entregaron el producto ni el dinero

1. Las partes de este proceso tienen una relación derivada de: soy una compradora de las gafas oakley
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2. El derecho que como consumidor o usuario ha sido vulnerado es: derecho a reclamar: derecho a
acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener reparacion integral,
oportuna y adecuada de todos los danos sufridos.
3. Las circustancias que rodearon el asunto materia de la demanda se concretan en: desde el dia 19 de
julio hice una compra de unas gafas deportivas por el valor de $[números].[números], el 24 de julio escribi
preguntando por el pedido y la empresa me respondio el 28 de julio por Whatsapp que el tiempo de
entrega eran hasta 17 dias habiles y que ya venian en camino las gafas. El 10 de agosto me dijeron que
habia retraso en la referencia que yo habia comprado, pero que ese mismo dia en la tarde llegaban y me
las enviarian.
4. El 14 de agosto nuevamente escribi a whatsaspp y envie un correo a la direccion
contacto@visionplus.com.co pidieron la devolucion de mi dinero porque ya habian excedido los 17 dias
habiles, me respondieron el 18 de agosto diciendo que la referencia que habia pedido se agoto y que me
ofrecian otra referencia, pero yo no acepte. Insisti en que pedia la devolucion de mi dinero, y me dijeron
que tardaban de 15 a 20 dias calend*****o antes. El 7 de septiembre nuevamente me comunico con ellos
para exigirles que me devuelvan mi dinero, pues los 20 dias ya transcurrieron. Desde el 7 de septiembre
hasta la fecha, no han vuelto a responder mis mensajes a pesar de leerlos. Tampoco me responden los
correos, y adicional a ello, me bloquearon de su pagina en Instagram