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Reclamo a Visa Argentina

Desconocimiento de deuda sin ninguna respuesta por parte de visa

En el mes de junio me llegó la factura con gastos que desconocí de Falabella [números],00 y la primera cuota de doce de falabella cada una de [números],71. Intenté llamar por teléfono a visa, no conseguí información alguna. Una amiga me ayudó con un teléfono que ella había usado en una anterior denuncia, pero me contestaron que ahora las denuncias se hacían on line en "visa home". A pesar de hacer la denuncia como ellos me dijeron, fui al banco hipootecario que es donde me dieron la tarjeta y me dijeron que ellos no pueden hacer nada. Que entre en "visa home" y haga el reclamo y que pague del total, restados los [números],71 (suma de los dos ítems que nombré anteriormente).
le conté cómo había hecho el reclamo y me respondió que así debía ser y que seguramente bloquearían mi tarjeta y luego me enviarían otra.
no pasó nada! repetí el reclamo en los meses subsiguientes hasta ahora en donde ya se van sumando 7 de las cuotas que eran 12.
nunca me respondieron.
volví al Banco Hipotecario y me dijeron que ese era el trámite que me quede tranquila, que demora un poco.... Pero no es suficiente seis meses? además me están cobrando intereses por el saldo. Todos los meses debo entrar y hacer la denuncia una y otra vez.

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