Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenos días, quiero solicitar mi reembolso del dinero con el monto [números],14€ que vengo desde que hice la compra solicitándoselo a la empresa viagogo que se niegan a darme el dinero aún habiéndoles justificado que las entradas que me han entregado no serán válidas y el evento es en agosto del 17…
Publicado 06 de Julio
Compré dos entradas para el show despedida de los nocheros y al llegar al evento me dijeron que las entradas estaban dadas de baja .. Tuve que comprar dos entradas de nuevo ahí en el movistar arena
Publicado 05 de Julio
Mi nombre es barbara ixchel viazzo monroy. he comprado unas entradas para el bombastic fest alicante. y me gustaría solicitar mi cancelación y reenbolso de dinero ya que está en mi derecho como consumidora poder apelarlo según el artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos…
Publicado 05 de Julio
Mi nombre es andrea paz pastoriza he comprado unas entradas para el concierto de lola indigo del dia 5 agosto y me gustaría solicitar mi cancelación y reenbolso de dinero ya que está en mi derecho como consumidora poder apelarlo según el artículo [números] del código civil y comercial; y a los art…
Publicado 05 de Julio
Compré dos entradas para el recital de los nocheros en bs as .. Cuando llegamos a la puerta no se leía el código y nos dijeron que estaban dadas de baja.. Tuvimos que comprar dos entradas nuevas ahí ..y vía gogó no nos devuelve la plata de las otras dos dadás de baja
Publicado 04 de Julio
Quiero cancelar la compra de las entradas para el recital de duki.- y apelando al artículo [números] del código civil y comercial y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor tengo derecho a 10 días para la devolución de mi producto. La compra se efectuó el día viernes.-
Publicado 04 de Julio
Mi nombre es barbara ixchel viazzo monroy. he comprado unas entradas para el bombastic fest alicante. y me gustaría solicitar mi cancelación y reenbolso de dinero ya que está en mi derecho como consumidora poder apelarlo según el artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos…
Publicado 04 de Julio
Soy [nombre] font.no recibí la confirmación del banco de una operación equivocada echa por mi hija menor de edad y tengo [números],48€ menos en mi cuenta y no he recibido ni quiero ninguna entrada a cambio. valor día 22/05/[números] comerciante viagogo event tickets y localización comerciante gene…
Publicado 04 de Julio
Soy [nombre] font. Retirasteis de mi cuenta sin autorización por parte del banco [números].48€, el día 22/05 /[números], localización comerciante geneva no he recibido nada y no quiero nada… hubo un gran error. más tarde compramos 2 entradas para ver un viernes a quevedo i todo salió muy bien. d…
Publicado 04 de Julio
Reclame la compra de unas entradas dentro de los 10 dias, se me cobro [números] dolares cuando las entradas decias 20 mil pesos. Reclame a mi tarjeta la misma no resolvio el problema, quiero la devolucion de mi dinero, no fui a ningun recital, se realizo el reclamo en tiempo y forma, tal como apela…
Publicado 03 de Julio