Reclamo a Viagogo
Mi nombre es barbara ixchel viazzo monroy.
he comprado unas entradas para el bombastic fest alicante.
y me gustaría solicitar mi cancelación y reenbolso de dinero ya que está en mi derecho como consumidora poder apelarlo según el artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
la compra la he hecho el día 2 de julio del [números] y solicito el reembolso el día 4 de julio del [números], por motivos de falta de información de mis boletos además de no poder hacer el seguimiento de mi pedido, contactarme con ellos para hacer la cancelación y por ende prometían que las entradas llegarían 1 semana antes del concierto o dias antes y en el correo confirmación pone que llegan el 17 de agosto [números], día del concierto. Por lo que la empresa viagogo promete ha incumplido una de las condiciones de compra, además de cobrar excesiva cantidad de tasas más iva.
me he intentado poner en contacto en atención al cliente, por medio de la web e incluso he intentado llamar y no he obtenido respuestas.
desearía con amabilidad que si es posible os pusierais en contacto conmigo o bien hacer el reenbolso total de mi dinero a mi cuenta.
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Denegación de acceso con las entradas
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Estafa
El problema fue que compré dos boletos para méxico vs corea, y no me dieron los boletos y estoy esperando mi reembolso y ahora tampoco me deja mandarles mensajes
Viagogo Teléfono
Viagogo teléfono ☎️ ¿Tuviste problemas con una…
Barbara I
No han solucionado el reembolso del dinero, ya que me han mandado correos aprobándome el reembolso pero diciéndome que me reembolsarían el dinero el 7 de marzo del **** y que si lo quería antes, tendría que pagar ***€ ( casi lo mismo que deben reembolsarme ) para que una empresa externa se haga cargo de hacer el reembolso ya que ellos si lo hacen estarían en banca rota. OJALÁ PODER MOSTRAR EL CORREO. Llevo solicitando amablemente que me reembolsen un mes… no consigo respuesta y encima quieren que pague más. Creo que ahora si tendré que meter a terceras personas porque a las buenas no han querido ayudar. Que desastre.
05 de Agosto a las 4:16 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
08 de Agosto a las 7:12 hs.
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Barbara I
Ya me he puesto en contacto con ustedes por vuestros correos y nadie me hace caso, solo me responden en correo spam y no hay más. Solo respóndanme con el reembolso del dinero y os aseguro que no hará falta que siga insistiendo y mandando 5 correos al día.
08 de Agosto a las 7:23 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Barbara,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
13 de Marzo a las 8:47 hs.
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