Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Pague las entradas en febrero al concierto del 15 de agosto [números] de los jaivas en movistar arena santiago y hoy a 12 de agosto aún no llegan mis 3 entradas a mi correo estoy muy molesto ya que no tengo una respuesta sobre este problema
Publicado 15 de Agosto
El día 6 de agosto, compré entradas en viagogo (desconociendo que se trata de un sitio de reventa de entradas), para un evento que se realizaría el día viernes 11 de agosto. Primero, al concurrir al mismo se me impidió el acceso. Me indicaron que las entradas no eran válidas, no pudiendo acceder al…
Solucionado 15 de Setiembre
Tengo en venta 2 entradas, quiero confirmar la venta y no me aparece la pagina
Solucionado 15 de Setiembre
Compré los boletos desde junio, para celebrarme mi cumpleaños. Hasta el día de hoy, agosto 14, no he recibido boletos. El concierto es 15 de agosto.
Publicado 14 de Agosto
Hoy es 14 de agosto y el concierto de lana del rey es mañana 15 de agosto. Revisando no enviaron los boletos el vendedor. Así que hice mi pago y no tengo mis entradas. compré entradas a lana del rey por mi cumpleaños y hasta hoy no tengo boletos viagogo
Publicado 14 de Agosto
Estafa : operación realizada en pesos y que fue cobrada en dolares el viernes 11/8 compre 2 entradas para el recital de taylor swift del 10/11 en centenario alta por pesos argentinos $[números].[números], pero a l recibir la confirmación de la operación por mail y al ver el movimiento de la tarj…
Publicado 14 de Agosto
Compré dos entradas el día 16 de julio para el concierto de grupo firme en medellín 5 de agosto y un día después de la compra me la rechazaron y es la fecha de hoy y aún no recibo el reembolso de mi plata me parece una falta de respeto esta gente solo dice que dentro de 5 o 10 días hará el rembolso…
Publicado 12 de Agosto
Solo quiero que me regresen mi dinero e*****dores, compre entrada para metallica en santiago.. Las vendí con uds y no he recibido ni un peso aún, mi rut o id es [números]k y ustedes no admiten letras tengo 1 año esperando mi dinero
Publicado 12 de Agosto
Ayer compre 3 entradas para concierto pet shop boys por un monto de $[números].[números] y me llegaron 3 entradas [números] cada una. En ningun lado aparece que son revendedores y el valor real de lo que uno está comprando. Si fueran más claros con la información yo compro sabiendo de que se trata.…
Publicado 12 de Agosto
Cai en viagogo...es como dicen...google te lo pone como primer opcion y la taradez y apuro te lleva a...comprar ahi, y compre para ver arjona el 16/9, el pago decia en $, cuando me llego el mail dice en dolares...llame a mi tarjeta, hable con supuestamente viagogo, no me reembolsan...me dicen que l…
Publicado 11 de Agosto