Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas tardes, fui a realizar el pago y ponía 50€ el total, cuando reviso mi cuenta bancaria veo que se me han cobrado 80€, a todo esto, necesito la devolución del importe exacto, ya que no estoy dispuesta a perder 80€ teniendo en cuenta de que las entradas valen 22€, si no poneis remedio me vere e…
Publicado 19 de Agosto
Hace meses pedí 2 entradas para un concierto por vuestra página y aún no me habéis enviado nada de las entradas y obviamente están pagadas
Publicado 18 de Agosto
Realice una compra a principio de mes que estaba claramente expresada en pesos argentinos y cuando me realizaron el cargo en la tarjeta el mismo fue expresado en dolares, por lo que al cierre de la tarjeta se duplico el monto en pesos. Exijo la devolucion del importe porque es una e***** lo que hic…
Publicado 18 de Agosto
Rateros de m*****
Publicado 18 de Agosto
No me han llegado mis boletos y los compré en viagogo hice mi pago de 3 para romeo santos en boca del río, necesito que me hagan en caso de que no me lleguen mi reembolso
Publicado 18 de Agosto
Me han cobrado una cantidad ridícula de dinero de dinero que no aparecia en el precio de la publicacion.hay costos ocultos que no estaban considerados en la publicacion.deseo cancelar la compra ya que ni siquiera se ha confirmado la disponibilidad de las entradas. pensé que era un sitio seri…
Solucionado 18 de Agosto
Compré 3 boletos para romeo santos, y es la hora que no me han llegado :( y es mañana el concierto, porfavor no sean e*****s m, denme mis boletos plis
Publicado 18 de Agosto
Compré boletos para el concierto de [nombre] , para la feria de torreón el cuál ya están pagados y aún no me llegan .
Publicado 17 de Agosto
He realizado una compra de una entrada para el festival de bombastic por viagogo y en la entrada aparece el nombre de una chica que no conozco y su dni, me gustaria saber si me sirve la entrada o no.
Publicado 17 de Agosto
Compre 5 entradas para ver a luciano pereyra , me cobraron en pesos y en la tarjeta me lo cobran en dolares . Quiero cancelar mi compra inmediatamente .
Publicado 17 de Agosto