Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Ayer realicé la compra de unas entradas para rbd y me dicen que es un e*****, estuve averiguando y según vi, no se hace el reembolso del dinero al vendedor hasta después del evento solicito sea devuelto el dinero facturado ya que no confío en la página.
Publicado 27 de Agosto
Buenos días. Compré una entrada para divididos en tandil. En viagogo. Me la mandaron tengo el pdf. Pero salen por ahí que no es buena . Me gustaría saber si puede confirmarme si es buena. Si puedo pasársela para que ustedes me la confirmen. En estos tiempos es duro que te roben. No quiero llegar a …
Publicado 26 de Agosto
Compre entradas para luis miguel concierto [números] 2 de 90,[números] pesos cada cuando termino la operación figura [números] ,39 pesos lo cual no puedo pagar
Publicado 25 de Agosto
Nos entregaron entradas falsas con las cuales no pudimos entrar al concierto en chile de los jaivas el día 15 de agosto de [números] nos enviaron 3 entradas con las cuales no pudimos entrar al evento necesitamos la devolución de los dineros que pagamos porque no nos dieron el servicio pertinentes…
Solucionado 25 de Setiembre
Hola , buenas tardes , compre dos entradas para juanse el 13 oct en el luna park , mi número de pedido: [números] . el domisilio es correcto pero falto agregar piso 11 . Mi nombre es emiliano galli y se las pueden dejar al portero de abajo que ya esta avisado , desde ya muchas gracias , saludos…
Publicado 24 de Agosto
Compré dos entradas, para ver el recital de carlos riv****ye e*****ron, nunca me enviaron las entradas y traté de venderlas, tampoco pude. Es una farsa, incluyendo los operadores, que cuando les pedía una razón por el tema, se burlaban y me hablaban en inglés, cuando solicité que fuera en español!!!
Publicado 23 de Agosto
Page 1 boleta para el concierto de roger waters por medio de la plataforma viagogo con tarjeta de credito me llego un mensaje que el pago fue recibido y luego al otro dia me enviaron otro mensaje que la orden de compra ha sido cancelada, por medio de correo electrónico pedi el reembolso del dinero…
Publicado 23 de Agosto
Quiero la devolución de mi dinero, me han cobrado una cantidad excesiva de dinero que no aparecia en el precio de la publicacion.hay costos ocultos; .deseo cancelar la compra ya que ni siquiera se ha confirmado la disponibilidad de las entradas. Pensé que era una página oficial de venta de entradas…
Publicado 22 de Agosto
El problema es que compre dos entradas para el recital de luciano pereyra el día 10 de noviembre del [números], las mismas estaban seleccionadas para pagar en pesos y en la tarjeta entraron en dolares. Además de que aun no llegaron los tickets
Publicado 22 de Agosto
Hola buenas tardes compré dos entradas para ver a carlos riv****y decía que el monto total era $[números]. Y cdo me llegan las entradas por mail cada una cuesta $[números]. Y me lo cobran en dólares una suma sideral. Una locura!! necesito una respuesta
Publicado 20 de Agosto