Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre entradas para la copa davis (argentina vs lituania) donde al momento de hacer la compra figuraba en pesos. Cuando te envían el mail de confirmación el consumo se encuentra en dólares!!!! y no hay manera de cancelar la compra. Por favor si alguien sabe como resolverlo se agradece.
Publicado 02 de Setiembre
Hoy sábado tengo el recital de divididos en el movistar arena, compré 3 entradas por viagogo en mayo de este año, y todavía no me llegó el link para descargarlas, esto me desespera, las compré en dólares. Cada vez que entro a mi cuenta de viagogo siempre me decía que días antes me iban a decir que…
Publicado 02 de Setiembre
Compré 4 entradas de $15 mil pesos cada una para luciano pereyra y me las están cobrando mucho más caras y en dólares, un total de usd[números] aproximadamente. Necesito por favor una solución, que me modifiquen las entradas y me las cobren en pesos o me anulen la compra por favor! gracias aguardo …
Publicado 31 de Agosto
Compre tickets para un partido de football en nápoles. La compra fue en chile y aún no recibo mis tickets después de varios días. No hay teléfono o correo de contacto disponible.
Publicado 29 de Agosto
Necesito que me den mis entradas para el recital de tan biónica que compramos con mi mujer a través de viagogo para el 8 de diciembre. O que me devuelvan la plata. Las entradas ya salieron a la venta por la página oficial que las vende. Me dijeron que en breve llegaba a mi correo las entradas y nad…
Solucionado 03 de Octubre
Quiero cancelar la compra de 3 tickets, no revenderlas.
Publicado 29 de Agosto
Realice la compra de dos entradas para chili ferndandez por un valor de 8.[números]ars cada una, es decir [números]ars en total, lo cual es menos de 22usd, pero recibí un cobro en mi tarjeta de 65usd los cuales no puedo pagar y mi tarjeta no reconoce los gastos, necesito una respuesta urgente.
Publicado 28 de Agosto
A fines del mes de julio [números] compre dos entradas para el sow de rod stewarts , en el estadio geba,por un valor e $30.[números] cada una y en pesos argentinos ,el 7 de agosto [números] me llega el resumen de cuenta y las entradas fueron cobradas en dolares , solicito el reintergro de la difer…
Publicado 28 de Agosto
Quiero devolver mi entrada porque me cobraron mal
Publicado 27 de Agosto
Compré 2 entradas para el recital de luis miguel [números] donde me figuraba un valor en pesos argentinos y al realizar el pago me aparece en dólares y a un precio mucho más alto. Quiero cancelar la compra. Aguardo respuesta.
Solucionado 30 de Agosto