Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
He comprado una entrada al concierto de pablo lópez el 15 de septiembre en sevilla, he pagado 83 euros pero marca 31, 50. Esa es la entrada que me interesa, en grada, pero si marca 31.50, quiero pagar sólo lo que marque y si es justo, los gastos de gestión, pero es una estafa pagar un precio que n…
Publicado 25 de Julio
Hola !! necesito comunicarme con viagogo ya que necesito el tickets de mi boleto o se comuniquen conmigo para ver cómo lo puedo hacer . Por favor urgente
Publicado 24 de Julio
Compre entradas para la final de la supercopa de españa pensando que se jugaria en sevilla. Pero se juega en tanger y el sitio no lo aclaraba taxativamente. quisiera que me reintegren el importe de la compra o bien poder canjear las entradas.
Solucionado 29 de Julio
Al comprar a través de viagogo unas entradas para el concierto de [nombre] en granada, para el próximo 28 de julio, en lugar de los 62.-euros que cuesta cada entrada, haciendo un total de [números].-euros, me han cargado [números],46.-euros, aludiendo a gastos de reserva, iva, gestión, etc. ¡una au…
Publicado 24 de Julio
A dos días denlanfuncion sydney on ice no se d e las entradas argentina luna park el tel q dan no existe
Publicado 23 de Julio
Yo compre dos entradas para ver river vs racing por copa libertadores y no me llego un mail de confirmacion quiero saber si me van a mandar las entradas o de lo contrario devuelvanme el dinero
Publicado 23 de Julio
No me han llegados las boletas del concierto de shakira
Publicado 23 de Julio
Pague [números]€ por dos entradas para el concierto de pablo lopez en gandía, al llegar a la entrada y pasar mis entradas por el lector, me comunican que las entradas eran falsas y que no servían, que denunciara a la web que me las vendió y que además había pagado casi 90 € por entrada cuando en ta…
Solucionado 10 de Agosto
Hola,pues e comprado una entrada en vuestra página para el resurrection fest,y resulta que cuando se la doy en la taquilla me dijeron que estaba duplicada,y no pude entrar.queria saber si puedo reclamar el dinero
Publicado 21 de Julio
Ayer compré unas entradas en viagogo, 3 entradas por [números] euros, el precio real en este momento en la página oficial es de 25 euros cada entrada lo cual sería 75 euros, se trata de una estafa en toda regla, la misma entrada la venden triplicada y no te dan un plazo para poder reclamar tu diner…
Publicado 21 de Julio