Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola buenas tardes ! compre mi boleto por viagogo para ver a sam smith el día 27 de julio de [números] en el palacio de los deportes con un valor de [números] dólares para el asiento a5 con excelente vista.. Y al retirar mi boleto en el starbuck de calle nuevo león en condesa me asignaron otro asie…
Publicado 28 de Julio
Compré a través de viagogo 2 entradas para el concierto de alejandro fdez el 28/7/18 a 78,50€ cada una y he pagado por la tarjeta [números],92€ espero resolución y contestación rapida. pedido [números]
Publicado 27 de Julio
Compre 4 entradas para el concierto de ot en gijón el 29 de julio y no localizo en el correo las entradas. Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes para resolverlo. Mi móvil es el [números].
Publicado 27 de Julio
He reservado unas entradas para pablo alboran el 21 de diciembre en el palau sant jordi de barcelona, cuando las reserve me salia que los asientos estavan juntos, pero ahora una vez reservadas no me sale por ningun sitio que los asientos esten juntos, y yo queria vivir esa experiencia al lado de mi…
Publicado 27 de Julio
Me tienen que enviar las entradas de bunbury para el viernes que viene
Solucionado 11 de Agosto
Compre 6 boletos para el concierto de luis miguel en vaigogo por $[números] con la finalidad de estar en sección platino, pero al momento de que los boletos me llegaron, me llegaron unos boletos en sección azul que originalmente cuestan $[números] cada uno y me cobraron $[números] por boleto
Publicado 26 de Julio
Me gustaría saber cuándo llegarán mis entradas, mi pedido es el [números], como se asegura que sean las entradas correctas
Publicado 25 de Julio
Compré dos entradas y eran falsas y me cobraron más de lo acordado
Publicado 25 de Julio
Saque entradas para el 26 de julio ,15 hs, pedido [números], y todavía no he recibido nada , hay 3 niños pendientes de esos tickets
Solucionado 30 de Julio
Hola hoy he comprado dos entradas para el concierto de joan manuel serrat el 31 de julio en sitges. A parte de ser una web que cobra unas comisiones altísimas, no tengo la seguridad de que mis entradas sean válidas, ya que en el pdf que he recibido pone que no se podrá entrar al concierto con en…
Solucionado 03 de Setiembre