Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Aparte de que los boletos son mas caros de lo normal, señalan una cantidad, y al aceptar el pago es mucho mas de lo que habían señalado. Para se exacta poco mas de 3,[números].00 de sobreprecio al que yo había aceptado, y ya no se puede hacer nada, porque resulta que ya se realizo la transaccion, …
Publicado 20 de Julio
Compre entradas para un concierto y cuando llegue a la puerta me dijeron que eran falsas o estaban canceladas
Publicado 20 de Julio
Compre 3 entradas para el concierto de pablo lópez en sancti petri concert music festival para el viernes 03 de agosto, y cada entrada cuesta 41,01.-€ pero viagogo me ha cobrado [números],97 € más, que es como casi el triple de lo que cuestan. En su momento pensé que lo que había comprado sería un …
Publicado 20 de Julio
Buenos días mi nombre es freddy alexander forero,compre dos boletas para el concierto de shakira,pago con tarjeta de crédito y aún no me han llegado ni correos de confirmación y usted no tiene números de contacto. Les agradezco la pronta respuesta. Mi número es [números]
Publicado 20 de Julio
Compre unas entradas a un precio por que me las mandaban por mensajero las cambiaron a online y la devolución no es lo que yo pague y me es imposible ponerme en contacto con ellos
Publicado 20 de Julio
Si la entradas valen a 27 euros cada entrada porque le habeis cobrado a mi hija [números],62
Publicado 20 de Julio
Teníamos compradas 4 entradas platinum para el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> en salta el 3 de julio [números] ; somos de santa cruz de la sierra bolivia .. Fuimos de vacaciones a salta y coincidentemente con la fecha compramos las entradas ... llegamos y recibí las entradas pero es…
Publicado 20 de Julio
Hola quiero anular una compra del concierto junior express en el teatro caupolican en chile, por equivocación de fecha de entrega y envío, no puedo recibir las entradas ya que me equivoque de compra y no puedo asistir. Necesito una respuesta inmediata y rápida ya que mi dinero esta en juego y no qu…
Publicado 19 de Julio
Buen dia, compre un boleto para luis miguel pero me equivoque de fecha no me di cuanta hasta que lo compre, como la puedo cambiar?
Publicado 19 de Julio
Hace un par de días compre unas entradas para un concierto el importe que me cobraron es superior al de las propias entradas me gustaría poder contactar con dicha empresa para poder reclamar.existe algún numero de teléfono?por favor ayuda un saludo
Publicado 19 de Julio